Utiliser Gestion des projets

permet Gestion des projets de planifier, de gérer et de suivre efficacement des projets.

Planifiez le projet

Avant de créer un projet, réfléchissez aux questions et problèmes suivants :

• Voulez-vous une approche descendante ou ascendante des tâches ?

  La tâche descendante consiste à créer d’abord un projet, puis à identifier les principales phases du projet. Plus tard, les phases peuvent être décomposées en tâches et sous-tâches. L’accent est mis sur la création d’estimations pour des éléments de haut niveau tels que les phases et les tâches parentes, puis sur la construction du projet à partir de là vers un niveau plus détaillé. Soyez prudent lors de la création de tâches pour des tâches de haut en bas. Création d’une tâche sous un projet dont la date de démarrage est ultérieure à la date de début du projet, le projet passe à une date de début ultérieure. L’application Gestion des projets prend mieux en charge les tâches ascendantes.

  La tâche ascendante implique la création de plusieurs ensembles de petites tâches et l’estimation des éléments de tâche tels que l’effort, le coût et la durée. Ces estimations sont ensuite agrégées en tâches parentes de haut niveau (tâches de déploiement) et en phases. L’accent est d’abord mis sur l’estimation aussi précise que possible des petits morceaux de travail, puis sur la mise en œuvre de ces estimations dans les tâches parentes, les phases et le projet lui-même.

• Le projet fait-il partie d’un portefeuille de projets plus vaste ?

  Tenez également compte de la planification du portefeuille et de la façon dont le projet est lié à des projets ou des initiatives similaires.

• Quels types de dépendances les tâches ont-elles avec d’autres tâches ?

  L'application Gestion des projets prend en charge diverses dépendances.

• Des jalons et des bases de référence de projet peuvent-ils aider à gérer un projet ?

  Un jalon est une tâche de projet d’une durée de 0. Utilisez des jalons pour indiquer les dates importantes d’un projet. Si nécessaire, créez des dépendances entre les tâches et les jalons afin qu’une tâche ne commence pas tant qu’un jalon n’a pas été atteint.

  Une base de référence est un instantané des dates de début et de fin planifiées au moment de la création de la base de référence pour chaque tâche. Une ligne apparaît sous chaque tâche sur le diagramme de Gantt pour les dates de début et de fin initialement prévues. La ligne apparaît décalée vers la gauche ou la droite selon que la tâche a été commencée tôt ou tard. Si les tâches sont reportées à des dates ultérieures, l’indicateur de base de référence permet de voir facilement l’ampleur des retards.

• Les compétences, groupes et ressources nécessaires ont-ils été créés dans ServiceNow ?

  Si les tâches de projet sont affectées à différents groupes ou ressources individuelles ayant les compétences requises, créez des utilisateurs et des groupes et configurez l’application Gestion des compétences.

• Un incident, un problème ou un changement existant justifie-t-il la création d’un projet pour le suivre ?

  Parmi ces types d’enregistrement, un changement est le plus susceptible de conduire à des activités suivies en tant que projet.

• Voulez-vous suivre les coûts d’un projet ?

  Estimez les coûts des ressources du groupe avant de démarrer le projet. Suivez ensuite le coût réel de chaque ressource utilisateur à partir des cartes de pointage. L’application Gestion des projets peut également calculer les coûts des CI affectés dans un projet. Le Gestion des projets module complémentaire Calcul des coûts est requis pour suivre les coûts.

• Quels objectifs voulez-vous que le projet atteigne ?

  Chaque projet a au moins un objectif. Les objectifs du projet sont enregistrés dans la table Objectif et peuvent être liés à n’importe quelle tâche. Dans un scénario classique, liez un objectif à chaque projet et tenez le champ État de l'objectif à jour.

Affectez des ressources ou des groupes d'affectation aux tâches

Les ressources utilisateur sont les personnes d’une organisation qui sont affectées aux tâches de projet. Vous pouvez gérer vos ressources à l’aide de plans de ressources dans l’application Gestion des ressources.

Ajoutez le projet à un portefeuille

Un portefeuille est un groupe de projets liés. Si le projet est lié à d’autres projets, créez un portefeuille et ajoutez le projet. L’application Gestion des projets fournit une vue de portefeuille utile qui facilite la génération de rapports sur l’état de tous les projets d’un portefeuille. Les portefeuilles comprennent également les demandes.