Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch eine externe Reparatur ab

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für eine externe Reparatur erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Lieferanten zurückgerufen wurde.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit der Reparatur eines zurückgerufenen Enterprise-Assets außerhalb des Standorts fortfahren können, müssen Sie die Vorbereitungsaufgabe für dieses Asset abschließen. Siehe Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab Für detaillierte Anweisungen.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.Enterprise_Asset_Manager oder Enterprise_Asset_Technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Ansicht „Bestand“.
    2. Wählen Sie aus Rückrufaufträge Registerkarte.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Datensatz des Rückrufauftrags wird geöffnet.
    4. Auf der Zurückgerufene Enterprise-Assets Wählen Sie auf der Registerkarte des Datensatzes des Rückrufauftrags das Enterprise-Asset aus, das Sie reparieren möchten.
      Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Versandaufgabe für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten senden.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Versand Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Versandaufgabe wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Versandaufgabe“ aus.
        Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten senden möchten.
        Versand
        Anbieter Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versandt haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und den Standort der Sendung nachverfolgen können.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Versandaufgabe.

        Sie können entweder die Versandaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Versandaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Versandaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie Die Aufgabe .

        Wenn Sie die Versandaufgabe für mehrere Enterprise-Assets Massenaktualisierungen durchführen und schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld Assets für Massenaktualisierung auswählen geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Versandaufgabe für. Wählen Sie Aus Schließen Sie Die Aufgabe Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „externe Reparatur“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Versandaufgabe nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender aktualisieren.
        Die Versandaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Versandaufgabe, um zum zurückgerufenen Asset-Datensatz des Unternehmens zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Aufgabe „externe Reparatur“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, muss der Asset-Lieferant das zurückgerufene Enterprise-Asset reparieren.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Externe Reparatur Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „externe Reparatur“ wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte der Aufgabe „externe Reparatur“ aus.
        Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Korrekturaktion Option, die angibt, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das Enterprise-Asset fortfahren möchten. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Externe Reparatur .
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der der Asset-Lieferant die Reparatur außerhalb des Standorts plant.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe „externe Reparatur“.

        Sie können entweder die externe Reparaturaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die externe Reparaturaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „externe Reparatur“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie Die Aufgabe .

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „externe Reparatur“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „externe Reparatur“ für. Wählen Sie Aus Schließen Sie Die Aufgabe Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „externe Reparatur“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die externe Reparaturaufgabe nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender aktualisieren.
        Die Aufgabe „externe Reparatur“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „externe Reparatur“, um zum zurückgerufenen Asset-Datensatz des Unternehmens zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Empfangsaufgabe für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das reparierte Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Empfangen Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Empfangsaufgabe wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Empfangen“ aus.
        Tabelle : 3. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das reparierte Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Empfangsaufgabe.

        Sie können entweder die Empfangsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder Massenaktualisierung und Empfangsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Empfangsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie Die Aufgabe .

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Empfangsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld Assets für Massenaktualisierung auswählen geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Empfangsaufgabe für. Wählen Sie Aus Schließen Sie Die Aufgabe Um das Dialogfeld zu schließen und zur Empfangsaufgabe zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Empfangsaufgabe nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender aktualisieren.
        Die Empfangsaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird in die Phase „Abgeschlossen“ verschoben. Darüber hinaus ändern sich die Felder Status und Substatus in auf Lager und sind im entsprechenden Asset-Datensatz verfügbar.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensätze die Phase „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.