Analytics- und Reporting-Lösungen für Hardware Asset Management
Dieses Platform Analytics-Lösung enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.
Performance Analytics-Lösung aktivieren
Um unbegrenzten Zugriff auf alle Funktionen dieses Platform Analytics-Lösung zu erhalten, erwerben Sie ein Performance Analytics-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Abonnement aktivieren.
Zur Verwendung dieser Analytics- und Reporting-Lösung müssen Sie zur Verwendung berechtigt sein Performance Analytics Mit Hardware Asset Management . Für weitere Informationen zu Berechtigungen für Performance Analytics, Siehe Performance Analytics-Abonnement aktivieren
Diese sofort einsatzbereite Performance Analytics-Lösung ist im ServiceNow Store verfügbar. Um diese Lösung zu aktivieren, navigiert ein Administrator zu an. Suchen Sie auf der Zielseite von ServiceNow Store nach Hardware Asset Management . Wenn Sie die Lösung gefunden haben, befolgen Sie die Anweisungen im Store. Für den ServiceNow Store ist eine eigene Dokumentation verfügbar.
Domänentrennung und Benutzer unter „Ausführen als“
In einigen Lösungen ist der Systemadministrator als Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge in den Platform Analytics-Lösungen festgelegt. In anderen Lösungen bleibt der Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge leer. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer unter Ausführen als in der Instanz vorhanden ist und über die entsprechenden Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Festlegung eines nicht geeigneten Benutzers unter Ausführen als kann zu Fehlern oder zu einer Begrenzung der erfassten Daten führen. Diese Einstellung wirkt sich nur aus, wenn die Domain Separation aktiviert ist.
Performance Analytics Dashboards für Hardware Asset Management
- Hardware-Assets-Dashboard
- Dashboard für Hardwarenormalisierung
- Meine Assets
- Beschaffungsübersicht
- Asset-Vertrags-Übersicht
- Asset-Übersicht
- Die Links des Moduls „Beschaffungsübersicht“ und „Asset-Vertragsübersicht“ werden zu weitergeleitet Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
- Folgendes Next Experience Platform Analytics Dashboard-Versionen der Asset-Übersicht und meine Assets Core-UI Performance Analytics Dashboards sind verfügbar:
- Analytics-Übersicht: Sie können auf dieses Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren an.
- Analytics für meine Assets: Sie können auf dieses Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren an.
Hardware-Asset-Dashboard
Zeigen Sie die Schlüsselmetriken für Ihre Hardware- und Verbrauchsgütermodelle und Assets für den gesamten Asset-Lebenszyklus im Hardware-Asset-Dashboard an.
Greifen Sie auf das Hardware-Asset-Dashboard zu, indem Sie zu navigieren an.
Die Ergebnisse auf allen Registerkarten im Hardware-Asset-Dashboard werden in Echtzeit aktualisiert. Nur die Berichte, die Daten in anzeigen Lebenszyklusübersicht Abschnitte werden täglich basierend auf geplanten Aufgaben aktualisiert. Sie können Diagramme im PNG- oder JPEG-Format speichern, um sie freizugeben oder lokal anzuzeigen.
Endanwender und Rollen
| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle | Vorteile |
|---|---|---|
| Asset-Manager muss Muster in den Daten während des gesamten Asset-Lebenszyklus anzeigen. | Asset | Zeigen Sie Berichte an, die kritische Einblicke in Assets wie Beschaffungsbedarf, Bestand und Status des Endes der Lebensdauer bieten. Sie können auch den Normalisierungsstatus und die Lebenszyklusübersicht für Hardware- und Verbrauchsgütermodelle anzeigen. |
Registerkarte „Asset-Integrität“
Diese Registerkarte bietet Ihnen einen Überblick über Hardware- und Verbrauchsgütermodelle, bei denen Kaufinformationen fehlen, die über einen Zeitraum von einem Monat fehlenden, für die Stilllegung geplant oder mit den meisten Incidents gemeldet wurden. Verwenden Sie die Filter „Standort“ und „Modellkategorie“, um Asset-Integritätsberichte für einen bestimmten Standort bzw. ein bestimmtes Modell anzuzeigen.
| Bericht | Quelltabelle | Beschreibung |
|---|---|---|
| Unvollständige Assets | Asset [alm_asset] | Asset-Modelle ohne Bestellnummer, Bestellposition oder Wareneingangsposition. |
| Für Aktualisierungs-Assets berechtigt | Hardware [alm_hardware] | Asset, das sich dem Ende der Lebensdauer nähert und für eine Aktualisierung geeignet ist. |
| Asset-Incident-Häufigkeit | Incident [incident] | Assets, die mit häufigen Incidents gemeldet wurden. |
| Aktive Assets – nicht erkannt | Asset [alm_asset] | Assets, die überhaupt nicht oder nicht innerhalb eines Monats erkannt werden. |
Registerkarte „Modellverwaltung“
Diese Registerkarte gibt Ihnen einen Überblick über Hardware- und Verbrauchsgütermodelle, die ihr Ende ihrer Lebensdauer erreichen. Sie können auch den Normalisierungsstatus, die Lebenszyklusübersicht und Informationen in der Inhaltsservice-Bibliothek anzeigen. Sie können Ihre Modelle effektiv verwalten, indem Sie ihren Status am Ende der Lebensdauer monatlich, vierteljährlich oder jährlich anzeigen.
| Bericht | Quelltabelle | Beschreibung |
|---|---|---|
| Hardwaremodelle mit anstehendem Ende der Lebensdauer | Lebenszyklus des Hardwaremodells [cmdb_hardware_model_lifecycle] | Die Anfangsphase des Endes der Lebensdauer für Hardwaremodelle. Zeigt die Anzahl der Hardwaremodelle an, deren Startdatum der Phase „Ende der Lebensdauer“ entweder der aktuelle Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr ist. Hinweis:
Nur Datensätze des Hardwaremodell-Lebenszyklus, die aktiv sind, den Modellstatus „in Produktion“ und den Lebenszyklustyp „Herausgeber“ haben, werden in angezeigt Diesen Monat , Dieses Quartal , Oder Dieses Jahr . |
| Normalisierungsstatus | Hardware-Produktmodell [cmdb_Hardware_Product_model] |
Normalisierungsstatus aller Hardwaremodelle. Zeigen Sie die Anzahl der Hardwaremodelle an, die normalisiert wurden, und der Modelle, die nicht normalisiert wurden. Sie können weitere Detailinformationen anzeigen, um den Status der normalisierten Modelle anzuzeigen: Manuell normalisiert, Hersteller normalisiert oder teilweise normalisiert. Sie können einen Drilldown durchführen, um auch den Status nicht normalisierter Modelle anzuzeigen: „Neu“ und „Übereinstimmung nicht gefunden“. |
| Lebenszyklus – Übersicht | Lebenszyklus des Hardwaremodells [cmdb_hardware_model_lifecycle] | Die Anzahl der Hardwaremodelle, die in jeder Lebenszyklusphase vorhanden sind: Allgemeine Verfügbarkeit, Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports und Ende des Verkaufs. |
| Verbrauchsgütermodelle mit anstehendem Ende der Lebensdauer | Lebenszyklus des Verbrauchsgütermodells [cmdb_Consumable _model_Lifecycle] | Die Anfangsphase des Endes der Lebensdauer von Verbrauchsgütermodellen. Zeigt die Anzahl der Hardwaremodelle an, deren Startdatum der Phase „Ende der Lebensdauer“ entweder der aktuelle Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr ist. Hinweis:
Nur Datensätze des Lebenszyklus von Verbrauchsgütern, die derzeit aktiv sind, den Modellstatus „in Produktion“ und den Lebenszyklustyp „Herausgeber“ haben, werden in angezeigt Diesen Monat , Dieses Quartal , Oder Dieses Jahr . |
| Normalisierungsstatus | Verbrauchsgut-Produktmodell [cmdb_Consumable_Product_model] |
Normalisierungsstatus aller Verbrauchsgütermodelle. Sie können die Anzahl der Verbrauchsgütermodelle anzeigen, die normalisiert wurden und die nicht normalisiert wurden. Sie können weitere Detailinformationen anzeigen, um den Status der normalisierten Modelle anzuzeigen: Manuell normalisiert, Hersteller normalisiert oder teilweise normalisiert. Sie können einen Drilldown durchführen, um auch den Status nicht normalisierter Modelle anzuzeigen: „Neu“ und „Übereinstimmung nicht gefunden“. |
| Lebenszyklus – Übersicht | Lebenszyklus des Verbrauchsgütermodells [cmdb_Consumable _model_Lifecycle] | Die Verbrauchsgütermodelle, die in jeder Lebenszyklusphase vorhanden sind: Allgemeine Verfügbarkeit, Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports und Ende des Verkaufs. |
| Produktmodellstatus | Produktmodell [cmdb_ model] | Aktuelle Anzahl der Hardware-, Verbrauchsgüter- und Softwaremodelle basierend auf dem Status der Modelle. Führen Sie einen Drilldown zu einem Modell durch, um den Status dieses Modells anzuzeigen. Klicken Sie beispielsweise im Diagramm auf Hardwaremodelle, um den Status aller Hardwaremodelle anzuzeigen: In Produktion, stillgelegt oder verkauft. |
| Inhaltsservice-Download für Hardwaremodelle | CDS-Tabelle [cds_Client_schedule] | Die Tage seit dem letzten Herunterladen der Inhaltsservicebibliothek auf Ihre Instanz und die Tage, die für den nächsten Download verbleiben. |
Registerkarte „Beschaffung“
Auf dieser Registerkarte erhalten Sie einen Überblick über die Bestellungen für Hardware-Assets, die weltweit ausgeliefert werden müssen. Sie können auch Bestellungen anzeigen, die noch nicht bezogen wurden, und Informationen zu den Kosten von Bestellungen pro Lieferant. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort und Jahr filtern.
| Bericht | Quelltabelle | Beschreibung |
|---|---|---|
| Bestellungen mit ausstehender Lieferung | Bestellung [proc_po] | Bestellungen, die noch nicht eingegangen oder storniert wurden. Nur Bestellungen mit dem Status „bestellt“ oder „Ausstehende Lieferung“ werden angezeigt. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Berichte „Bestellung“ [proc_po] zugreifen. |
| Ausgaben nach Lieferant | Bestellung [proc_po] | Die Kosten, die Sie an jeden Ihrer Lieferanten für die Beschaffung des Bestands gezahlt haben. Nur Bestellungen mit dem Status „bestellt“, „Ausstehende Lieferung“ oder „Empfangen“ werden angezeigt. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Berichte „Bestellung“ [proc_po] zugreifen. |
| Aufträge nach Lieferant | Bestellung [proc_po] | Bestellungen, die bestellt, ausstehende Lieferung oder erhalten wurden. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Berichte „Bestellung“ [proc_po] zugreifen. |
| Anforderungen, die Beschaffung erfordern | Anforderung [sc_request] | Anforderungen, die noch nicht bearbeitet wurden. Anforderungen, für die entweder eine Bestellung oder ein Transferauftrag nicht initiiert wurde. |
Registerkarte „Bestand“
Auf dieser Registerkarte werden Daten zu Ihren offenen Lagerbestellungen angezeigt. Sie können auch Informationen zu aktiven Lagerhaltungsregeln, offenen Transferaufträgen und Anforderungen anzeigen, die über den Bestand bezogen werden. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort und Lager filtern.
| Bericht | Quelltabelle | Beschreibung |
|---|---|---|
| Erfüllte Hardwareanforderungen ab Lager (seit Jahresbeginn) | Transferauftrag [alm_transfer_order] | Anforderungen, die im aktuellen Jahr über Lager bezogen wurden. Hinweis: Die Rollen inventory_user, asset oder procurement_user können nur auf die Transferauftragsberichte [alm_transfer_order] zugreifen. |
| Offene Lageraufträge | Angefordertes Element [sc_req_item] | Alle Lageraufträge, die noch nicht erfüllt wurden. Die offenen Lageraufträge können geografisch als numerische Daten angezeigt werden. |
| Aktive Lagerregeln | Lagerhaltungsregel [alm_stock_rule] | Anzahl der aktiven Lagerhaltungsregeln gruppiert nach Modellkategorie. Wenn ein Modell eines Artikels mit einer aktiven Lagerhaltungsregel unter den Schwellenwert fällt, wird eine neue Bestellung aufgegeben. |
| Öffnen Sie Transferaufträge | Transferauftrag [alm_transfer_order] | Transferaufträge, die noch nicht geliefert oder storniert wurden. Hinweis: Die Rollen inventory_user, asset oder procurement_user können nur auf die Transferauftragsberichte [alm_transfer_order] zugreifen. |
| Öffnen Sie Audit-Assets | Asset-Audits [sn_hamp_Asset_Audit] | Audits, die derzeit neu sind oder in Bearbeitung sind. Hinweis: Die Rolle „Asset“ oder „Inventory_user“ kann nur auf die Asset-Audits [sn_hamp_Asset_Audit]-Berichte zugreifen. |
| Neue Hardware-Assets durch Audits gefunden | Asset [alm_asset] | Die Verteilung der Kategorien, zu denen die Assets für Audits gehören, die im letzten Jahr durchgeführt wurden. |
| Status der Leihgerätebestellung | Leihgerätebestellung [sn_hamp_Loaner_Asset_order] | Anzahl der Leihgerätebestellungen, die neu sind, bereitgestellt wurden und die für die Rückgabe überfällig sind. |
| Öffnen Sie RMA-Anforderungspositionen | RMA-Anforderungsposition [sn_hamp_rma_Request_line] | Liste aller offenen RMA-Anforderungspositionen. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „itil“ oder „Inventory_user“ kann nur auf die Berichte „rma-Anforderungsposition“ [sn_hamp_rma_Request_line] zugreifen. |
Registerkarte „Ende der Lebensdauer“
Zeigen Sie diese Registerkarte an, um Ihre Assets, die sich dem Ende ihrer Lebensdauer nähern, und den Entsorgungsstatus Ihrer Assets zu überwachen. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort, Lager und Modellkategorie filtern. Der Modellkategoriefilter gilt nicht für Hardware-Asset-Entsorgungsstatus .
| Bericht | Quelltabelle | Beschreibung |
|---|---|---|
| Hardware nahe Garantieende | Asset [alm_asset] | Hardware- und Verbrauchsgüter, deren Ablaufdatum der Garantie in den aktuellen Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr fällt. Hinweis:
Es werden nur Assets mit den folgenden status angezeigt.
|
| Status der Hardware-Asset-Entsorgung | Hardware-Entsorgungsauftrag [hamp_Hardware_Disposal] | Status der Anforderungen, die für die Entsorgung von Hardware-Assets erstellt wurden. Die Anzahl der neuen Anforderungen wird in angezeigt Neu . Die Anzahl aller Hardware-Entsorgungsanforderungen, die sich derzeit in der Planungs-, Transport- und Bestätigungsphase befinden, ist unter aufgeführt In Bearbeitung .Ausstehende Dokumentation Zeigt alle Entsorgungsanforderungen an, die sich in der Dokumentationsphase befinden. |
| Entsorgte Hardware-Assets (seit Jahresbeginn) | Asset [alm_asset] | Hardware- und Verbrauchsgüter, basierend auf der Modellkategorie, die im aktuellen Jahr entsorgt wurde. |
| Methode am Ende der Lebensdauer (seit Jahresbeginn) | Asset [alm_asset] | Anzahl der Hardware- und Verbrauchsgüter, die stillgelegt wurden, basierend auf ihren Substatus. Ein Hardware-Asset im Status „stillgelegt“ hat viele Substatus (entsorgt, keine, verkauft, Lieferantengutschrift und Entsorgung ausstehend). |
| Vertragsablauf der Miete | Vertrag [ast_contract] | Hardware- und Verbrauchsgüter, deren Leasing-Ablaufdatum in den aktuellen Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr fällt. Es werden nur die aktiven Verträge angezeigt. |
| Bestellung für die Aktualisierung von Hardware-Assets | Angefordertes Element [sc_req_item] | Eine Liste der bestellten Hardware-Asset-Aktualisierung. |