Asset-Leistungsberichte in Hardware-Asset-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Erhalten Sie Einblicke in die allgemeine betriebliche Effizienz der Hardware-Assets Ihrer Organisation, indem Sie die Asset-Leistungsberichte verwenden, die in der Asset-Analytics-Ansicht verfügbar sind.

    Die Asset-Leistung umfasst die Bewertung, wie effektiv und effizient Assets ihre beabsichtigten Funktionen innerhalb einer Organisation erfüllen. Die Bewertung umfasst das Messen und Analysieren von Leistungskennzahlen (KPIs), z. B.:
    • Asset-Verfügbarkeit, um zu bestimmen, wann das Asset betriebsbereit ist
    • Durchschnittliche Zeit zwischen Fehlern (MTBF) zur Messung der Zuverlässigkeit
    • Durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) zur Messung der Reparatureffizienz
    • Zusammenfassung der Gesamtzeit von Asset-Aufgaben, um die Gesamtzeit zu messen, die für die zugehörigen Aufgaben für ein Asset und seine untergeordneten Assets gearbeitet wurde.

    Vorteile der Nachverfolgung der Asset-Leistung

    Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten
    Die Überwachung der Integrität von Assets in Echtzeit hilft, Probleme zu verhindern und vorherzusagen, bevor sie Ausfallzeiten verursachen.
    Verbessern Sie die Wartungseffizienz
    Metriken wie MTTR und MTBF helfen Ihnen, die Wartung effektiver zu planen, verschwendete Zeit zu reduzieren und die Effizienz der Techniker zu verbessern.
    Asset-Lebensdauer und Investitionsrendite (ROI) maximieren
    Durch die Erkennung früherer Anzeichen von Verschleiß und die Planung rechtzeitiger Reparaturen können Unternehmen ihre Geräte länger halten und den Bedarf an Austauschmaßnahmen verzögern.
    Verbessern Sie die Finanzplanung
    Einblicke in die Leistung helfen, Modelle oder Standorte zu identifizieren, die nicht gut funktionieren oder laufende Probleme haben, und erleichtern so eine bessere Investitionsauswahl.
    Richten Sie den Betrieb an den Serviceleveln aus
    Die Nachverfolgung der Verfügbarkeit hilft Assets, die erforderlichen Betriebszeitziele zu erfüllen, die durch Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs), Compliance-Standards oder Produktionszeitpläne festgelegt werden.

    Überlegungen, Anforderungen und Einschränkungen

    • Asset-Leistungskennzahlen (KPIs) werden nicht für Paletten, Verbrauchsgüter und Bündel-Assets berechnet.
    • Asset-KPIs werden standardmäßig nicht berechnet.
    • Um die Asset-KPIs nachzuverfolgen, die die Asset-Verfügbarkeit, MTBF und MTTR umfassen, müssen Sie die folgenden Konfigurationen ausführen:
      1. Aktivieren Sie die Modellkategorien der Assets, für die Sie die KPIs überwachen möchten .
        Hinweis:
        Wenn eine Modellkategorie untergeordnete Kategorien hat, werden die untergeordneten Kategorien bei der Auswahl der übergeordneten Kategorie für die Leistungsnachverfolgung nicht automatisch einbezogen. Sie müssen die spezifischen untergeordneten Kategorien aktivieren, die Sie nachverfolgen möchten.
      2. Definieren Sie einen Vorgangsplan, bei dem es sich um eine Sammlung von Zeitplaneinträgen handelt, die den Betriebsstatus und die Gesamtbetriebsdauer für jede Entität angeben, die auf den Zeitplan verweist. Die Zeitplaneinträge definieren Kalenderbetriebsstunden innerhalb eines Zeitplans.

        Details finden Sie unter Erstellen Sie einen Betriebszeitplan für Hardware-Assets.

        Hinweis:
        Wenn kein Betriebszeitplan definiert ist, wird der Standard-Vorgangsplan angewendet.
      3. Erstellen Sie einen Asset-Zeitplan, um die Hardware-Assets einem Betriebszeitplan zuzuordnen .
        Hinweis:
        Wenn ein Asset keinem Betriebszeitplan zugeordnet ist, wird der Standard-Asset-Zeitplan angewendet.
    • Die Berechnung von Asset-KPIs für Hardware-Assets beginnt, wenn das Asset zum ersten Mal in den Status „in Gebrauch“ übergeht.
    • KPIs werden nachverfolgt, bis sich der Status des Assets in „stillgelegt“ oder „fehlt“ ändert.

    Berechnung von Asset-KPIs

    Die KPIs werden basierend auf den Aufgaben berechnet, die dem Asset zugeordnet sind, und dem Betriebszeitplan des Assets. Die KPI-Werte werden in der Tabelle „Asset-Verfügbarkeit“ [sn_ent_Asset_Availability] gespeichert, die die Tabelle „Serviceverfügbarkeit“ erweitert.

    Die Leistungsnachverfolgung für Assets, die zu einer Modellkategorie gehören, für die die Leistungsnachverfolgung aktiviert ist, beginnt, wenn sich der Status des Assets zum ersten Mal in „in Gebrauch“ ändert. Anschließend wird ein Datensatz in der Tabelle „Asset-Verfügbarkeit“ mit erstellt Asset-Verfügbarkeit % Auf festlegen 100 . Der Wert für die Asset-Verfügbarkeit in % verringert sich, wenn das Asset einen Ausfall aufweist.

    Erstellung des Ausfalldatensatzes
    In der Tabelle „Ausfälle“ [cmdb_ci_Outage] wird in den folgenden ungeplanten Ausfallszenarien ein Ausfalldatensatz erstellt:
    • Der Status eines Assets ändert sich von „in Gebrauch“ in einen der folgenden Werte:
      • Auf Lager: Ausstehende Reparatur
      • Auf Lager: Ausstehende Entsorgung
      • Auf Lager: Defekt
    • Ein Incident wird erstellt
    Der Ausfalldatensatz wird geschlossen, wenn:
    • Der Status des Assets ändert sich wieder in „in Gebrauch“.
    • Der Incident wird geschlossen.

    Die Dauer des Ausfalls wird berechnet, wenn die Reparaturaufgabe geschlossen wird.

    Behandlung von überlappenden Ausfällen
    Ausfälle können sich überschneiden, da mehrere Ereignisse innerhalb desselben Zeitfensters protokolliert werden. Um genaue KPI-Berechnungen zu gewährleisten, werden Überschneidungen zwischen ungeplanten Ausfällen mit diesen Regeln behandelt:
    • Wenn mehrere ungeplante Ausfälle, z. B. ein Asset, das von „in Gebrauch“ in den Status „Reparatur ausstehend“ wechselt, und ein Incident, der für dasselbe Asset erstellt wird, während sich überschneidende Zeiträume auftreten, werden sie nicht als separate Ausfälle behandelt. Stattdessen werden sie zu einem einzigen Ausfall zusammengeführt, um zu vermeiden, dass Ausfallzeiten übermäßig hoch sind.
    • Die Gesamtdauer dieses kombinierten Ausfalls wird berechnet, indem alle sich überschneidenden Zeitintervalle zusammengeführt werden.
    • Eine Beispielberechnung für einen Ausfall finden Sie hier:
      1. AUSFALL A: 10:00 BIS 12:00 UHR
      2. AUSFALL B: 11:30 UHR BIS 13:00 UHR

        Ergebnis: Das resultierende Ausfallfenster ist 10:00 UHR bis 13:00 Uhr (ein einzelner 3-Stunden-Ausfall).

    Weitergabe von Ausfällen durch die Asset-Hierarchie
    In einer Asset-Hierarchie werden Ausfälle von Assets oder ihren untergeordneten Assets wie folgt behandelt:
    • Wenn es sich um ein untergeordnetes Asset mit handelt Erforderlich Feld auf festgelegt Wahr Kommt zu einem Ausfall, auch das übergeordnete Asset weist den Ausfall auf.
    • Wenn ein übergeordnetes Asset einen Ausfall hat, weisen auch alle untergeordneten Assets den Ausfall auf.
    Tabelle : 1. Asset-KPIs
    Asset-KPI Formel
    Asset-Verfügbarkeit (in %) 
    (Operating hours - Total planned downtime - Total unplanned downtime)/(Operating hours - Total planned downtime)
    Durchschnittliche Zeit zwischen Fehlern (MTBF) (in Stunden) 
    (Operating hours - Total planned downtime - Total unplanned downtime)/(Total unplanned outages)
    Durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) (in Stunden) 
    (Total unplanned downtime)/(Total unplanned outages)
    Die Definition der in den KPI-Berechnungen verwendeten Variablen lautet wie folgt:
    Variable Definition
    Betriebsstunden Die Dauer vom ersten Übergang des Assets in den Status „in Gebrauch“ bis zum aktuellen Datum und zur aktuellen Uhrzeit im Asset-Zeitplan.
    Geplante Ausfallzeit Die Dauer, ab der das Asset vom Status „in Arbeit“ in den Status „Abgeschlossen“ übergegangen ist.
    Ungeplante Ausfallzeit Die Dauer, ab der das Asset vom Status in Gebrauch in einen beliebigen Reparaturstatus übergeht, z. B. auf Lager – Reparatur ausstehend, auf Lager – Entsorgung ausstehend oder auf Lager – defekt, bis es innerhalb des Asset-Zeitplans in den Status in Gebrauch zurückkehrt.

    Wenn sich die Dauer zwischen dem Reparaturstatus und einem Incident für dasselbe Asset überschneidet, wird die kombinierte Dauer beider Elemente berücksichtigt. Der Asset-Zeitplan wird auch bei der Bestimmung der Ausfalldauer berücksichtigt.
    Ungeplante Ausfälle insgesamt Die Anzahl der Gesamtausfalldatensätze für ein Asset. Überlappende und gleichzeitige Ausfälle werden als ein Ausfall konsolidiert.

    Zugriff auf Asset-KPI-Berichte

    Geplante Aufgabe für die Berechnung von Asset-KPIs

    • Die Calculate asset performance KPIsDie geplante wöchentliche Aufgabe wird jeden Samstag ausgeführt, um die KPIs für die Assets zu berechnen, die zu den Modellkategorien gehören, die für die Leistungsnachverfolgung aktiviert sind. Diese KPIs werden dann im Bericht „Asset-Verfügbarkeit und zugehörige KPIs“ angezeigt, der die neuesten KPI-Werte anzeigt.
      Hinweis:
      Um historische KPIs für vorhandene Assets in den aktivierten Modellkategorien nachzuverfolgen, führen Sie aus Calculate availability for historical dataAuftrag. Dieser Auftrag berücksichtigt die folgenden Aufgaben, die einem Asset zugeordnet sind, um die Ausfälle und KPIs zu berechnen:
      • RMA-Aufgabe
      • Reparaturaufgabe
      • Problembehandlungsaufgabe
      • Evaluierungsaufgabe
      • Rückrufaufgabe
    • Die Asset availability data collectionDie geplante wöchentliche Aufgabe wird jeden Sonntag ausgeführt, um die Durchschnittswerte der KPIs zu berechnen, einschließlich der durchschnittlichen Verfügbarkeit, der durchschnittlichen MTTR und der durchschnittlichen MTBF. Der Auftrag generiert dann die Berichte auf der Registerkarte Asset-Leistung der Asset-Analytics-Ansicht.