Erstellen Sie eine Workflow-Anforderung am Ende der Lebensdauer für Ihre Softwareprodukte

Verwalten Sie Risiken im Zusammenhang mit Ihren Softwareproduktinstallationen, die das Ende der Lebensdauer (EOL) erreicht haben oder das Ende der Lebensdauer in den nächsten 18 Monaten erreichen. Sie können eine EOL-Anforderung erstellen und die erforderliche Aktion für die EOL-Software ausführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• Erstellen oder ändern Sie eine EOL-Anforderung: sam_admin, itil-Anwender
• EOL-Anforderung lesen: sam_user, Anwender mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist
• Schließen Sie eine EOL-Aufgabe ab: sam_user, Anwender mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Softwareprodukte EOL, Ende des Supports oder Ende des erweiterten Supports erreichen, erhöht sich ihr Fehlerrisiko. Sie können solche Softwareprodukte entfernen, die EOL erreichen oder erreicht haben, sie auf die neueste Softwareversion aktualisieren oder zusätzlichen Support für ihre Wartung erwerben. Der EOL-Workflow führt Sie durch den Prozess zum Abschließen Ihrer Change-Anforderung basierend auf der Aktion, die Sie für Ihre EOL-Softwareprodukte auswählen. Wenn Sie zusätzlichen Support für Ihre EOL-Software erwerben möchten, können Sie eine Bestellung erstellen.

Hinweis:

Sie müssen haben Beschaffung Plugin (com.snc.procurement) aktiviert, um eine Bestellung abzuschließen.

Der EOL-Workflow kann auch mit dem Software-Ablauf der Lebensdauer in der Flow Designer-Anwendung abgeschlossen werden. Sie können den Software-Flow am Ende der Lebensdauer Ihren Anforderungen anpassen, indem Sie eine Kopie des Flows erstellen und die von Ihnen erstellte Kopie anpassen.

Prozedur

1. Navigieren zu Software-Asset-Arbeitsbereich > Software-Asset-Analytics > Lifecycle-Managementan.
2. Auf der Dashboard „Lebenszyklusmanagement“, Wählen Sie aus Bevorstehende Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer in den nächsten 18 Monaten Bericht oder Aktuelle und vergangene Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer Bericht.

   Auf der Seite „Produkte am Ende der Lebensdauer“ werden die aktuellen und bevorstehenden Lebenszyklusphasen angezeigt, die mithilfe der Tabelle „Softwareproduktlebenszyklus“ [sam_SW_Product_Lifecyle] berechnet wurden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Softwaremodelle und Softwareberechtigungen.

3. Wählen Sie einen Datensatz mit aus Aktuelle Phase Entweder Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports oder Ende der Lebensdauer.
   Der Bericht über den Lebenszyklus des Softwareprodukts wird für den ausgewählten Datensatz geöffnet.

   Hinweis:

   Sie können auch auf den Bericht über den Lebenszyklus des Softwareprodukts zugreifen, indem Sie zu navigieren Software-Asset-Arbeitsbereich > Lizenznutzung > Berichtean.
4. Erstellen Sie eine EOL-Anforderung, indem Sie auswählen Verwalten Sie das EOL-Risiko .

   Die Produktdetails im Formular „Software-EOL-Anforderung“ werden aus der Tabelle „Softwareprodukt-Lebenszyklusbericht“ [sam_SW_Product_Lifecycle_Report] ausgefüllt.

5. Füllen Sie die Felder im Formular „Software-EOL-Anforderung“ aus.
   Details zu den Feldern und Beschreibungen finden Sie unter Software-EOL-Anforderungsfelder.
6. Starten Sie den EOL-Workflow, um die erforderlichen Maßnahmen für Ihre EOL-Software zu ergreifen.
   1. Wählen Sie Aus Starten Sie den EOL-Workflow .
   2. Wählen Sie aus Software-EOL-Aufgaben Registerkarte.
   3. Füllen Sie die Felder im Formular „Software-EOL-Aufgabe“ aus.
      Details zu Formularfeldern und Beschreibungen finden Sie unter Registerkarte „Software-EOL-Aufgaben“.
   4. Schließen Sie die Teilaufgaben für die übergeordnete Aufgabe ab, indem Sie auswählen Software-EOL-Teilaufgaben Registerkarte.
      Hinweis:

      Wenn eine übergeordnete Aufgabe Teilaufgaben hat, müssen Sie alle Teilaufgaben schließen.
   5. Wiederholen Sie die Schritte b bis d für alle Aufgaben, die im aufgeführt sind Software-EOL-Aufgaben Registerkarte.
   • Wenn Sie einen der folgenden Werte in auswählen Aktion Feld auf der Software-EOL-Aufgaben Registerkarte wird eine Change-Anforderung generiert:
     • EOL-Software entfernen
     • Upgrade
     • Verschieben nach Azure

     Weitere Informationen zum Entfernen eines EOL-Softwareprodukts finden Sie unter Schließen Sie die Workflow-Anforderung für das Ende der Lebensdauer für Ihr Softwareprodukt ab. Details zum Abschließen einer Change-Anforderung und zur dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Process a change request.

   • Wenn Sie auswählen Erwerben Sie Support In Aktion Feld und wählen Sie aus Bestellung automatisch erstellen Option in der EOL-Aufgabe wird eine Bestellung erstellt. Details zum Abschließen einer Bestellung und zur dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Bestellpositionselemente erstellen.

   Nachdem Sie die übergeordnete Aufgabe abgeschlossen haben, die Phase Das Feld wird aktualisiert, um die Phase der Aufgabe widerzuspiegeln. Darüber hinaus die Aktion initiiert Das Feld wird aktualisiert, um die Aktion anzuzeigen, die Sie für die EOL-Anforderung ausgewählt haben.

   Hinweis:

   Sie können den EOL-Workflow jederzeit abbrechen, indem Sie auswählen Weitere Aktionen Ellipse-Symbol und dann auswählen EOL-Anforderung abbrechen .

Ergebnisse

Nachdem die Change-Anforderung oder die Bestellung abgeschlossen ist, ist die Workflow-Anforderung abgeschlossen.