Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für eine RMA-Auftragsposition ab

Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für eine RMA-Auftragsposition ab, damit Sie mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um zu vermeiden, Maßnahmen für das angegebene Enterprise-Asset zu ergreifen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_eam.Enterprise_Asset_Manager

Prozedur

1. Navigieren Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich zur Ansicht Bestand.
2. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren RMA-Aufträge den RMA-Auftrag aus, den Sie schließen möchten.
   Der RMA-Auftragsdatensatz wird geöffnet.
4. Auf der RMA-Auftragspositionen Wählen Sie auf der Registerkarte des RMA-Auftragsdatensatzes die RMA-Auftragsposition des Enterprise-Assets aus, für das Sie ersetzen, reparieren oder keine Aktionen ausführen möchten.
   Der RMA-Auftragspositionsdatensatz wird geöffnet.
5. Auf der RMA-Positionsaufgaben Wählen Sie im RMA-Auftragspositionsdatensatz die Aufgabennummer für aus Vorbereiten Aufgabe.

   Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des RMA-Auftragspositionsdatensatzes.

   Die Aufgabe „Vorbereiten“ wird geöffnet.
6. Auf der Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Aufgabe vorbereiten“ aus.

   Tabelle : 1. Registerkarte „Details“

   Feld	Beschreibung
   Details der RMA-Positionsaufgaben
   Lager	Lager, in dem sich das defekte Enterprise-Asset befindet. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
   Lieferant	Lieferant des defekten Enterprise-Assets. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
   Lieferanten-RMA-Nummer	Vom Asset-Lieferanten bereitgestellte RMA-Referenznummer.
   Status	Status der Aufgabe
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
   Arbeitsnotizenliste	Anwender, die Benachrichtigungen erhalten, wenn Arbeitsnotizen zur Aufgabe hinzugefügt werden.
   RMA-Typ	Option, die angibt, wie Sie mit dem RMA-Prozess für das defekte Enterprise-Asset fortfahren möchten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Vor Ort : Option zum Abschließen des RMA-Prozesses vor Ort. Mit dieser Option können Sie das defekte Enterprise-Asset vor Ort reparieren. Außerhalb des Standorts : Option zum Abschließen des RMA-Prozesses außerhalb des Standorts mit dem Asset-Lieferanten. Mit dieser Option kann das defekte Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten außerhalb des Standorts ersetzt oder repariert werden. Ablehnen : Option zum Ablehnen der RMA für das defekte Enterprise-Asset. Mit dieser Option können Sie Maßnahmen für das defekte Enterprise-Asset vermeiden.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Aufgabe.
   Beschreibung	Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
   Notizen
   Arbeitsnotizen	Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.

7. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

Ergebnisse

Die Aufgabe „Vorbereiten“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ geschlossen.

Nächste Maßnahme

Wenn Sie festlegen RMA-Typ Feld bis Vor Ort Oder Außerhalb des Standorts , Schließen Sie alle nachfolgenden Ersatz- oder Reparaturaufgaben ab, um die RMA-Auftragsposition in zu verschieben Abgeschlossen Phase. Wenn Sie festlegen RMA-Typ Feld bis Ablehnen , Die RMA-Auftragsposition wird automatisch in die Phase „Abgeschlossen“ verschoben, und es ist keine weitere Aktion erforderlich.