Optimierung und Entfernung der Softwareinstallation

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre Umgebung optimieren, indem Sie nicht verwendete Software zurückfordern und nicht autorisierte Software entfernen.

    Wenn ein Anwender keine installierte Software verwendet oder selten, kann diese Software entfernt werden. Das Entfernen bedeutet, dass die Software deinstalliert und einer Person zugewiesen wird, die sie häufiger verwenden wird. Entfernungskandidaten werden verwendet, um Softwareinstallationen zurückzufordern.

    Übersicht über die Software-Reklamation

    Die Software-Reklamation ist in integriert Workflow Und Client-Softwareverteilung (CSD) zur Automatisierung des Prozesses der Deinstallation von Software von Geräten und der Rückforderung dieser Softwarerechte. Während des Workflows ändert sich der Status des Entfernungskandidaten basierend auf dem Fortschritt innerhalb des Workflows.
    Hinweis:
    Wenn Sie den Status eines Software-Assets in ändern Stillgelegt Oder Fehlt , Die dem Software-Asset zugeordnete Installation wird entfernt, und es wird kein Entfernungskandidat erstellt.

    Beginnend mit Zurich Release kann der Reklamations-Workflow auch mit dem Software-Reklamations-Flow in der Flow Designer-Anwendung mit zusätzlichen Fehlerbehandlungsfunktionen abgeschlossen werden.

    Die Reklamation kann für Suite-basierte Produkte und für einzelne Produkte durchgeführt werden, die nicht Teil einer Suite sind.

    Bei Suite-basierten Produkten wird eine Massenreklamation auf Anwenderebene durchgeführt. Ein Entfernungskandidat wird für die Rückforderung der Suite erstellt. Sie können die Suite-Komponenten demselben Entfernungskandidaten über die zugehörige Liste „Softwareinstallation“ im Formular „Entfernungskandidat“ hinzufügen. Die angezeigten potenziellen Einsparungen gelten für die gesamte Suite. Suite-Komponenten können nicht einzeln zurückgefordert werden. Im Software-Asset-Arbeitsbereich können Sie die Suite-Komponenten nacheinander dem Entfernungskandidaten hinzufügen. In Software Asset Management Klassisches Framework. Sie können die Suite-Komponenten gleichzeitig hinzufügen.

    Für einzelne Produkte können Sie die Softwareinstallation angeben, die Sie zurückfordern möchten.

    Es gibt mehrere Möglichkeiten, Entfernungskandidaten zu erstellen. Eine monatliche geplante Aufgabe, SAM – Identify new reclamation candidates, Verwendet die Reklamationsregeln und die Softwarenutzung, um Entfernungskandidaten zu erstellen. Darüber hinaus werden Entfernungskandidaten auch als Teil der Verwendung von Korrekturoptionen für nicht lizenzierte und nicht zugeteilte Softwareinstallationen und für eingeschränkte Software erstellt. Wenn ein Softwaremodell als eingeschränkt markiert ist, werden Entfernungskandidaten für jede Software erstellt, die diesem Softwaremodell zugeordnet ist. Der Reklamations-Flow und -Prozess sind in allen diesen Anwendungsfällen gleich.

    Die SAM – Identify new reclamation candidatesDurch die geplante Aufgabe werden Entfernungskandidaten erstellt, und für diese Entfernungskandidaten ist die Kennzeichnung für Massenreklamation automatisch aktiviert. Die erstellten Entfernungskandidaten basieren auf den Ergebnissen des Abgleichsprozesses. Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Abgleichsprozess mit erfolgreichen Ergebnissen ausgeführt wurde, bevor Sie ausführen SAM – Identify new reclamation candidatesGeplante Aufgabe. Dadurch wird sichergestellt, dass SAM – Identify new reclamation candidatesDie geplante Aufgabe erstellt genau Entfernungskandidaten, um die richtigen potenziellen Einsparungen zu identifizieren.

    In jeder Liste von Entfernungskandidaten können Sie einzelne Datensätze für die Reklamation auswählen ( Zurückfordern ) Oder Alle Zurückfordern Um alle qualifizierenden Entfernungskandidaten zurückzufordern. Qualifizierende Kandidaten sind die Kandidaten im Status „bereit“. Sobald Sie auswählen Zurückfordern Oder Alle Zurückfordern , Der Workflow zum Entfernen der Software wird initiiert.

    Upgrade auf Zurich

    Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Zurich Und wenn Sie einen Entfernungskandidaten in haben Warten auf Widerruf status, wird mit diesem Entfernungskandidaten nichts ausgeführt. Wenn dieser Entfernungskandidat Teil einer Suite war, werden Entfernungskandidaten für jede der anderen Softwareinstallationen in dieser Suite erstellt. Wenn der Status der vorhandenen Entfernungskandidaten jedoch etwas anderes als ist Warten auf Widerruf Dann werden diese Entfernungskandidaten abgebrochen, und ein einzelner Entfernungskandidat wird für alle Softwareinstallationen erstellt, die Teil dieser Suite sind. In Aktivität Abschnitt im Formular „Entfernungskandidat“ wird ein Grund für den Abschluss jedes Entfernungskandidaten erwähnt.

    Gruppierung des Entfernungskandidaten

    Entfernungskandidaten werden nach Begründung gruppiert.
    • Geringe Nutzung
    • Eingeschränkte Software
    • Alle anderen Begründungen (z. B. nicht lizenziert, nicht zugeordnet)
    Tabelle : 1. Status des Entfernungskandidaten
    Status Beschreibung
    Eingreifen erforderlich Ein Entfernungskandidat erfordert Aufmerksamkeit, wenn der Anwender Das Feld ist in einem Kandidaten für die automatische Entfernung leer, der über verfügt Anwender Benachrichtigen Kontrollkästchen ausgewählt.

    Sobald Anwender Feld ist ausgefüllt, der Status ändert sich automatisch in „bereit“.
    Bereit Wenn sich ein Entfernungskandidat im Status „bereit“ befindet, können Sie auswählen Zurückfordern Um den Workflow zu erweitern.
    Warten auf Anwender Wenn Anwender Benachrichtigen Das Kontrollkästchen wurde aktiviert. Dem Anwender wurde eine Benachrichtigung über den Entfernungskandidaten gesendet, um ihn zu genehmigen oder abzulehnen.
    Auf Genehmigung warten Wenn Anwender Benachrichtigen Das Kontrollkästchen wurde aktiviert. Der Anwender kann den Entfernungskandidaten genehmigen oder ablehnen. Wenn der Anwender die Softwareinstallation trotzdem beibehalten möchte, liegt es in der Verantwortung des Managers, die Entfernung zu genehmigen oder abzulehnen.
    Warten auf Sperrung Der letzte Schritt im Workflow. Sie können auswählen Schließen Sie Abgeschlossen Dient zum manuellen Rückfordern von Softwarerechten im Entfernungskandidaten.

    Andernfalls aktualisiert eine wöchentliche geplante Aufgabe (SAM – Aktualisieren vorhandener Reklamationskandidaten) automatisch Entfernungskandidaten in Warten Auf Widerruf status und mit leerem Feld „Softwareinstallation“ bis Abgeschlossen status.

    Wenn sich der Entfernungskandidat in einem anderen Status befindet UND die Softwareinstallation leer ist, wird der Reklamations-Workflow abgebrochen und auf aktualisiert Als Übersprungen Geschlossen status.

    Der Status für einen Entfernungskandidaten mit eingeschränkter Software wird automatisch auf festgelegt Warten Auf Widerruf Und die Begründung ist auf festgelegt Eingeschränkte Software .
    Abgeschlossen Softwarerechte wurden zurückgefordert.
    Als übersprungen geschlossen Softwarerechte, die vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert wurden.
    Als abgebrochen geschlossen Softwarerechte wurden vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert, da Anwenderaktivität erkannt wird.

    Eingeschränkte Software-Begründung und nicht lizenzierte Begründung

    Workflows für Entfernungskandidaten mit eingeschränkter Softwarebegründung oder nicht lizenzierter Begründung werden automatisch ausgeführt. Der Anwender wird über die nicht autorisierte Softwareverwendung benachrichtigt und nicht zur Genehmigung aufgefordert.
    • Eingeschränkte Software:

      Nicht Autorisierte Software-Nutzung

      [Herausgeber] [Produkt], das auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, ist nicht zur Verwendung auf Unternehmenseigenschaft berechtigt. Installieren Sie diese Software nicht erneut.

    • Nicht Lizenziert:

      Nicht Autorisierte Software-Nutzung

      Sie sind nicht zur Verwendung von [Herausgeber] [Produkt] auf dem Gerät [Gerätename] lizenziert. Verwenden Sie den entsprechenden Prozess, um eine Lizenz für die Software anzufordern.

    Der Workflow-Status für eine eingeschränkte Softwarebegründung und eine nicht lizenzierte Begründung wird dann auf „Warten auf Widerruf“ festgelegt. Sobald die Discovery feststellt, dass die Installation nicht mehr vorhanden ist, wird der Status in „Abgeschlossen“ geändert.

    Begründung für nicht zugeteilte Verwendung und Begründung für geringe Nutzung

    Workflows für Entfernungskandidaten mit einer nicht zugeteilten Begründung oder einer geringen Nutzungsbegründung fordern den Anwender zur Genehmigung auf.
    • Nicht Zugeteilt:

      [Herausgeber] [Produkt], die auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, wurde zur Entfernung gekennzeichnet, da keine Zuteilung zur Verwendung der Software vorhanden ist. Benötigen Sie weiterhin Zugriff auf diese Software?

    • Geringe Nutzung:

      [Herausgeber] [Produkt] wurde zur Reklamation gekennzeichnet. Benötigen Sie diese Software noch auf [Gerätename]?

    Begründungsbeschreibungen

    Beschreibungen des Entfernungskandidaten werden basierend auf der Begründung aktualisiert.

    • Nicht Zugeteilt:

      [Herausgeber] [Produkt], die auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, wurde zur Entfernung gekennzeichnet, da keine Zuteilung zur Verwendung der Software vorhanden ist. Wenn Sie diese Software nicht benötigen, lehnen Sie diese Aufgabe ab. Wenn Sie weiterhin Zugriff auf diese Software benötigen, genehmigen Sie diese Aufgabe, und Ihre Anforderung zur weiteren Nutzung der Software wird zur Genehmigung durch den Softwaremanager weitergeleitet.

    • Nicht Lizenziert:

      [Herausgeber] [Produkt], die auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, wurde zur Entfernung gekennzeichnet, da die Lizenzen für die Verwendung nicht im Besitz sind. Fordern Sie über den entsprechenden Prozess Zugriff auf diese Software an.

    • Eingeschränkte Software:

      [Herausgeber] [Produkt], das auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, ist nicht zur Verwendung auf unternehmenseigenem Eigentum autorisiert.

    • Geringe Nutzung:

      [Herausgeber] [Produkt], die auf dem Gerät [Gerätename] installiert ist, wurde aufgrund einer geringen Nutzung zur Reklamation gekennzeichnet. Wenn Sie diese Software nicht benötigen, lehnen Sie diese Aufgabe ab. Wenn Sie weiterhin Zugriff auf diese Software benötigen, genehmigen Sie diese Aufgabe, und Ihre Anforderung zur weiteren Nutzung der Software wird zur Genehmigung durch den Manager weitergeleitet.

    Wenn Zurückfordern Bei wird auf Aktion geklickt Anwender Benachrichtigen Das Feld ist ausgewählt, und die Tage vor der Reklamation ist größer als 0. Dann wird der Status auf „Warten auf Anwender“ festgelegt. Andernfalls wird der Status auf „Warten auf Reklamation“ festgelegt.

    Wenn sich der Status in Warten auf Anwender ändert, wird eine Benachrichtigung an den Anwender gesendet.