Asset-Lebenszyklusautomatisierung

Automatisieren Sie die Aktualisierung Ihrer Asset-Datensätze während des gesamten Lebenszyklus, und vermeiden Sie die manuelle Aufrechterhaltung der Asset-Genauigkeit.

Assets müssen vom Zeitpunkt des Kaufs bis zur Entsorgung aktualisiert und nachverfolgt werden. Der Automatisierungsprozess beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie ein Asset anfordern, indem Sie bestimmen, ob das Asset auf Lager ist oder ob es gekauft werden muss. Wenn es auf Lager ist, wird das Asset über den Transferauftrags-Workflow übertragen. Wenn das Asset gekauft werden muss, wird der Bestell-Workflow ausgelöst. Die automatisierten Workflows ersparen sich die Notwendigkeit, jeden Asset-Datensatz oder das zugehörige Konfigurationselement (CI) manuell zu aktualisieren. Nachdem der Workflow abgeschlossen ist, werden die Asset-Datensätze oder CIs automatisch aktualisiert.

Hinweis:

Der automatisierte Workflow wird für ausgeschlossene Assets nicht ausgelöst. Sie müssen Ihre Asset-Datensätze oder CIs für die ausgeschlossenen Assets manuell aktualisieren.

Sie können Erstellen Sie Massenlageraufträge Für Hardware-Assets für Ihre Lager. Sie können das Modell und die genaue Menge angeben, die Sie benötigen. Nachdem das Element erworben oder übertragen wurde, ist der Workflow abgeschlossen.

Sie können auch Erstellen Sie Entsorgungsaufträge Für Hardware und Verbrauchsgüter. Dieser Workflow führt Sie durch fünf Asset-Entsorgungsaufgaben. Diese Aufgaben umfassen die Planung, die Planung, die Verifizierung, den Abgang und die endgültige Bestätigung der entsorgten Assets. Durch das Schließen einer Aufgabe wird die Aufgabe abgeschlossen und die nächste Aufgabe im Workflow erstellt.

Beispielsweise ist „Verifizieren“ die erste Aufgabe im Asset-Entsorgungs-Workflow. Nachdem Sie die Aufgabe „Verifizieren“ abgeschlossen und geschlossen haben, wird die Aufgabe „Abholung planen“ automatisch erstellt. Dieser Prozess wird fortgesetzt, bis Sie alle Aufgaben schließen, die für die Entsorgung des Assets erforderlich sind. Informationen hierzu finden Sie unter Phasen des Auftrags für Hardware-Entsorgung.

Asset-Aufgaben

Asset-Aufgaben werden für Bereitstellungs-, Ersatz- oder Tauschvorgänge oder Stilllegungsvorgänge für Ihre Assets bereitgestellt. Diese Aufgaben aktualisieren den CI-/Asset-Datensatz nach Abschluss dieser Vorgänge automatisch.

Wenn ein Asset über einen Incident, eine Change-Anforderung oder einen Außendienst-Arbeitsauftrag bereitgestellt, ersetzt oder stillgelegt wird, wird der CI-/Asset-Datensatz automatisch zusammen mit den zugehörigen Datensätzen für das CI/Asset aktualisiert. Sie haben beispielsweise ein Change-Ticket zum Stilllegen eines Servers. Nachdem der Change implementiert wurde, wird Change-Management Die Anwendung löst das Ereignis „Asset stilllegen“ aus. Die Aufgabe „Stilllegen“ wird ausgelöst und aktualisiert Folgendes:

• CI
• Zugehöriger Asset-Datensatz
• Softwarezuteilungen
• Wartungsverträge

Die Genauigkeit der Daten wird verbessert, indem der Bedarf an manuellen Eingriffen zum Aktualisieren von Datensätzen reduziert wird.

Diese Tabelle listet die Asset-Aufgaben auf, die in den einzelnen Anwendungen verfügbar sind.

Anwendung	Asset-Aufgaben
Incident-Management	Aktualisieren/Reparieren Vertauschen Stilllegen Hinweis: Standardmäßig ist eine Asset-Aktion zum Schließen von Incidents erforderlich. Wenn Sie keine Asset-Aktion für den Abschluss eines Incident erzwingen möchten, können Sie den Wert der Systemeigenschaft festlegen sn_hamp.enable_asset_action_validation_incidentBis Falsch . Weitere Informationen finden Sie unter Incident oder Change-Anforderung kann nach der Installation VON HAMP – Pflichtfeld-Asset-Aktion [KB1695540] nicht gelöst werden. artikel in Now Support Knowledge Base.
Change-Management	Bereitstellen Stilllegen Hinweis: Standardmäßig ist eine Asset-Aktion zum Schließen von Change-Anforderungen erforderlich. Wenn Sie keine Asset-Aktion für den Abschluss einer Change-Anforderung erzwingen möchten, können Sie den Wert der Systemeigenschaft festlegen sn_hamp.enable_asset_action_validation_change_requestBis Falsch . Weitere Informationen finden Sie unter Incident oder Change-Anforderung kann nach der Installation VON HAMP – Pflichtfeld-Asset-Aktion [KB1695540] nicht gelöst werden. artikel in Now Support Knowledge Base.
Außendienst-Management	Bereitstellen