Importieren und empfangen Sie Assets in Massenware in Ihrem Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich

Erhalten Sie mehrere Hardware- und Verbrauchsgüter in Ihrem Lager, indem Sie die Asset-Datensätze mithilfe einer Excel-Vorlage in importieren Hardware-Asset-Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Ham_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit dieser Aufgabe können Sie Assets mit vorhandenen Datensätzen und auch neue Assets nur empfangen, wenn Sie gültige Asset-Details in der Vorlage angegeben haben.

Wenn Sie eine Vorlage mit Asset-Details importieren, wird für jede Zeile eine umfassende Validierung durchgeführt. Die Datensätze aus der Vorlage und die Validierungsergebnisse werden in der Tabelle „Asset importieren“ [sn_itam_cmn_Import_Asset_row] gespeichert.

Hinweis:

Die sn_itam_common.receive_assets_batch_sizeDie Systemeigenschaft bestimmt, wie viele Asset-Datensätze gleichzeitig verarbeitet werden, wenn Importe protokolliert und Aufträge empfangen werden. Standardmäßig verarbeitet das System 1.000 Asset-Datensätze pro Batch. Mit der Administratorrolle können Sie diese Zahl anpassen, um die Systemleistung zu optimieren und große Mengen von Assets zu verarbeiten. Diese Systemeigenschaft unterstützt Domänentrennung durch Verwendung der Anwendungseigenschaft.

Die Asset-Datenvalidierung berücksichtigt die folgenden Punkte:

• Untergeordnete Assets können nicht empfangen werden.
• Enterprise-Assets können nur empfangen werden, wenn die Enterprise Asset Management Anwendung ist aktiviert.
• Operational Technology(OT)-Assets können nur empfangen werden, wenn OT Asset-Management Anwendung ist aktiviert.
• Assets können nur empfangen werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Die Pflichtfelder werden bereitgestellt.
  • Die Asset-Menge ist gültig.
  • Die Quelltyp- und Quellticketdetails sind gültig.
• Asset aus Bestellpositionen kann nur in empfangen werden Zurich Und spätere Releases.
• Asset-Pakete können nicht empfangen werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Bestandan.
2. Wählen Sie aus Alle Lager Registerkarte.
3. Wählen Sie das Lager aus, für das Sie Hardware oder Verbrauchsgüter erhalten möchten.
4. Wählen Sie Aus Importieren Sie Assets .
5. Bereiten Sie die Asset-Daten für den Import vor, und fahren Sie dann mit dem Import fort.
   1. Laden Sie die Asset-Importvorlage herunter, aktualisieren Sie sie, und speichern Sie sie.
      1. Wählen Sie Aus Vorlage Herunterladen .
      2. Füllen Sie die Vorlage mit den Details der Assets aus, die Sie importieren und empfangen möchten.
         Die Vorlage enthält die folgenden Spalten:

         • Asset-Tag Und Seriennummer : Diese Felder werden verwendet, um zu bestimmen, ob der Asset-Datensatz in vorhanden ist ServiceNow Instanz oder nicht.
         • Modellkategorie , Modellname , Und Modellnummer : Die Felder, die zum Validieren eines Asset-Datensatzes erforderlich sind, hängen von der Modellkategorie ab. Beispielsweise ist für die Computermodellkategorie eine Seriennummer erforderlich, und Sie können Assets dieser Modellkategorie nur erhalten, wenn die Seriennummer angegeben ist. Wenn außerdem kein Asset-Datensatz gefunden wird, sind Felder im Zusammenhang mit dem Modell erforderlich, um eines mit den Asset-Tag- und Seriennummernwerten zu erstellen, die in der Vorlage angegeben sind.
         • Menge : Dieses Feld muss für Hardware-Assets einen Wert von 1 haben, und für Verbrauchsgüter sollte es die Anzahl der Assets widerspiegeln, die Sie erhalten. Sie können keine Teilmenge an Verbrauchsgütern erhalten.
         • Hersteller : Asset-Hersteller.
         • Quelltyp : Der Quelltyp ist der Workflow, über den Sie das Asset erhalten. Geben Sie Werte ein, die den Workflows entsprechen, z. B.:
           • TOL Für Transferauftragsposition
           • POL Für Bestellposition
           • RMAL Für Warenrücksendeautorisierung (RMA)
           Hinweis:

           Dieses Feld ist für ein Verbrauchsgut erforderlich, damit das richtige Asset identifiziert und empfangen wird.
         • Quellticket : Die Anforderungsnummer des Quell-Workflows, der dem Asset zugeordnet ist, das Sie erhalten möchten, z. B. AN-Positionsnummer, Bestellpositionsnummer oder RMA-Positionsnummer.
           Hinweis:

           Dieses Feld ist für ein Verbrauchsgut erforderlich, damit das richtige Asset identifiziert und empfangen wird.
         • Reserviert für
         • Übergeordnetes Asset
         • MAC-Adresse Und OT-Entität : Diese Felder sind erforderlich, um OT-Assets zu identifizieren und zu empfangen.
      3. Speichern Sie die Vorlage.
   2. Füllen Sie die Details im Formular „Neuen Import für Asset erstellen“ aus.
      1. In Name Feld einen Namen für den Asset-Importdatensatz angeben.
      2. Wählen Sie Aus Datei anhängen Und wählen Sie dann die Asset-Importvorlage aus, die Sie in Schritt a. erstellt haben
   3. Wählen Sie Importieren.
      • Die Importieren Sie Asset-Datenzeilen Die Registerkarte wird angezeigt und zeigt alle Asset-Datensatzzeilen an, die über die Excel-Vorlage importiert wurden.
        Hinweis:

        Je nach Anzahl der verarbeiteten Datensätze kann es einige Zeit dauern, bis die Asset-Datensätze auf der Registerkarte Asset-Datenzeilen importieren angezeigt werden.
      • Die Status Spalte gibt an, ob das Asset für den Empfang bereit ist. Hier sind die möglichen Werte:
        • Bereit zum Empfang : Dieser Status gibt an, dass die Asset-Daten gültig und bereit sind, in Ihrem Lager zu empfangen.
        • Empfangsfehler (Asset nicht gefunden): Dieser Fehler gibt an, dass keine Asset-Datensätze mit den von Ihnen in der Vorlage angegebenen Details übereinstimmen. Da die Details jedoch gültig sind, werden Asset-Datensätze erstellt, wenn Sie mit der Empfangsaktion fortfahren.
        • Importfehler : Dieser Fehler liegt an den ungültigen Asset-Daten, die in der Asset-Importvorlage angegeben wurden, z. B. doppelte Seriennummern oder ungültige Menge für Hardware-Assets.
      • Die Warnung Die Spalte enthält Details zu Fehlern und die Schritte, die Sie ausführen sollten, um sie zu beheben und das Asset erfolgreich zu erhalten.

      Hinweis:

      Sie können mit dem Empfangen von Assets mit dem Status „bereit zum Empfangen“ oder „Fehler empfangen“ fortfahren.

      Korrigieren Sie für Assets mit dem Status „Importfehler“ die Datenprobleme in Ihrer Vorlage, und erstellen Sie einen neuen Importdatensatz, um die korrigierte Vorlage zu importieren. Sie können dann die Assets erhalten.

6. Empfangen Sie Assets in Ihrem Lager.
   1. Wählen Sie die Importdatenzeilen aus, die den Assets entsprechen, die Sie erhalten möchten.
   2. Wählen Sie Empfangen aus.
   Wenn Sie die Assets mit dem Status „bereit zum Empfangen“ erhalten haben, werden die folgenden Änderungen vorgenommen:

   • Der Status der Assets ändert sich von Unterwegs Bis Auf Lager , Und der Substatus der Assets ändert sich von Reserviert Bis Verfügbar .
   • Die Lager Das Feld im Asset-Formular wird automatisch mit dem Lager aktualisiert, in dem Sie die Assets erhalten haben.
   • Die Empfangsaufgaben in den Quell-Workflows, die den von Ihnen empfangenen Assets zugeordnet sind, werden automatisch geschlossen.

   Wenn Sie die Assets mit Status „Empfangsfehler“ erhalten haben, werden die folgenden Änderungen vorgenommen:

   • Asset-Datensätze werden mit Status als erstellt Auf Lager Und Substatus als Verfügbar .
   • Die Lager Das Feld im Asset-Formular wird automatisch mit dem Lager aktualisiert, in dem Sie die Assets erhalten haben.
   • Die Empfangsaufgabe im Quell-Workflow wird nur dann automatisch geschlossen, wenn Sie die Quelltyp- und Quellticketdetails angegeben haben.