Asset-Reklamation

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ integriert das Asset-Management-Modul mit dem HR-Modul, damit Sie Assets effizient zurückfordern können.

    Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, ist die Rückforderung der dem Mitarbeiter zugewiesenen Assets eine problematische Aufgabe und erfordert eine große Koordination zwischen HR-Profi und Asset-Manager. Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ verfügt über verbindliche Workflows, um Hardware-Assets effizient zurückzufordern und im Bestand zu speichern, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.

    Ein HR-Mitarbeiter, Manager oder Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung mithilfe des Katalogelements „Asset zurückfordern“ übermitteln. Ein Manager kann eine Asset-Reklamationsanforderung für die berichtenden Mitglieder übermitteln. Ein HR-Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung für jeden Mitarbeiter in der Organisation übermitteln. Ein anderer Mitarbeiter als ein HR-Mitarbeiter und ein Manager können eine Asset-Reklamationsanforderung für sich selbst übermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Hinweis:
    Sie können Asset-Pakete nicht zurückfordern Und Paletten .
    Wenn Sie über eine Asset-Anforderung zur Rückforderung erstellen Servicekatalog, Eine Asset-Reklamationsanforderung wird erstellt. Für jede Hardware oder jedes Verbrauchsgut, die dem abscheidenden Mitarbeiter zugewiesen ist, wird eine Hardware-Asset-Reklamationszeile für die Assets erstellt, die Sie in Asset zurückfordern auswählen Servicekatalog. Jede Hardware-Asset-Reklamationsposition wird durch die folgenden Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
    • Planen Sie die Aufgabe „Abgabe planen“, „Abholung planen“ oder „Versand planen“ basierend auf der Reklamationsmethode, die Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
    • Asset empfangen
    • Evaluieren
    Die Hardware-Asset-Reklamationszeile verfügt auch über ein Phasenfeld, das sich ändert, wenn Sie eine Hardware-Asset-Reklamationsaufgabe wie folgt schließen:
    • Bereit
    • Ausstehender Empfang
    • Ausstehende Auswertung
    • Abschließen

    Weitere Informationen finden Sie unter Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Mit der Entscheidungstabelle „Hardware Asset Reklamation Subflow“ können Sie Ihren anwenderdefinierten Reklamations-Subflow für Hardware- und Verbrauchsgüter-Assets auslösen. Basierend auf der Bedingung im Zusammenhang mit dem Asset, die Sie in der Entscheidungstabelle angeben, wird der entsprechende Subflow ausgelöst, und der Reklamationsprozess wird abgeschlossen.

    Zu verwenden Servicekatalog Anfordern, müssen Sie SAM Professional oder HAM Professional installieren. Wenn Sie nur SAM Professional installiert haben, können Sie auf zugreifen Servicekatalog, Aber nur der Flow zur Software-Asset-Reklamation wird ausgelöst.