Configurer les visualisations DCE

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’option Visualisations DCE pour configurer les sources de données, définir les bases de référence et les cibles, et appliquer des règles d’agrégation. Vous pouvez également définir des conditions spécifiques pour personnaliser les données affichées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_application_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Moteur de contexte de données > Aperçus > Toutes les visualisations DCE.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Saisissez les détails suivants sur le formulaire.
      Champ Description
      Source de données Sélectionnez la source de données qui sera utilisée pour collecter les données à visualiser.
      Contexte de résolution Sélectionnez la table de contexte sur laquelle la visualisation doit être appliquée. Pour les données d’utilisation telles que le score d’adoption ou le score de satisfaction, sélectionnez la table Produits vendus.
      Conditions Définissez des conditions supplémentaires pour personnaliser l’affichage des données.
      Base de référence Spécifiez la valeur standard ou attendue pour cette mesure.
      Cible Spécifiez la cible ou l’objectif souhaité pour cette mesure.
      Agrégat Si plusieurs enregistrements de données sont renvoyés pour une source de données, sélectionnez la manière dont le score agrégé doit être calculé :
      • Moyen
      • Somme
      Direction Vous pouvez sélectionner :
      • Maximiser : Plus la cible est élevée, meilleur est le score. Par exemple, Score CSAT : une valeur plus élevée indique un meilleur score.
      • Minimiser : Plus la cible est basse, meilleur est le score. Par exemple, Nombre de tickets P1 : moins de tickets indique une meilleure performance.
    4. Sélectionnez Soumettre.
    5. Accédez à la liste connexe Visualisations DCE M2M et sélectionnez Nouveau.
    6. Sélectionnez un élément d’aperçus DCE dans la liste.

      L’élément d’aperçus DCE mappe une visualisation spécifique à un emplacement désigné sur une mise en page, ce qui garantit que les aperçus sont affichés dans le bon contexte dans l’interface utilisateur. La table Élément d’aperçus DCE contient les champs suivants.

    7. Spécifiez le classement de cette visualisation et sélectionnez Soumettre.
      Accédez à Afficher les données d’utilisation et d’aptitude du produit pour afficher les mesures configurées.
      Remarque :
      Vous pouvez utiliser la table Bandes de couleur pour configurer les couleurs qui apparaissent sur les graphiques qui apparaissent sur les pages d’utilisation et d’aptitude du produit.