Créer un résultat de réussite applicable

Créez les résultats de réussite applicables pour prendre en charge le résultat de réussite primaire.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_agent

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail configurable CSM/FSM > Tous > Toutes les initiatives.
2. Ouvrez l’initiative de réussite à laquelle vous souhaitez ajouter un résultat de réussite.
3. Dans le panneau conceptuel, ouvrez les éléments connexes.
   
4. Dans Éléments connexes, développez la carte Résultats de réussite applicables .
5. Sélectionnez Créer.
6. Sur le formulaire, sélectionnez les résultats de réussite.

   Une seule initiative peut être associée à de multiples résultats de réussite sous le même objectif de réussite.

   
7. Sélectionnez Enregistrer.