Page d’enregistrement de l’objectif de réussite

Cette page fournit une vue détaillée de l’objectif de réussite et de ses résultats et initiatives connexes, tels que définis dans le plan de réussite.

Pour afficher cette page, procédez comme suit :

1. Connectez-vous en tant qu’utilisateur avec le rôle sn_acct_lc.customer_success_agent.
2. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM et sélectionnez l’icône Liste .
3. Accédez à la Témoignages des clients > Tous les engagementset ouvrez un engagement.
4. Sélectionnez l’onglet Plan de réussite , puis l’icône pour ouvrir la page.

Cette page comprend les sections suivantes :

• En-tête : cette section affiche la progression, la priorité, l’état, la catégorie de pilote, le nombre de jours restants pour atteindre cet objectif et la date de fin prévue.
• Résultats de réussite : résultats de réussite associés à l’objectif. Pour chaque objectif, vous pouvez voir l’état, la valeur réalisée (la valeur actuelle basée sur le pourcentage de la cible atteinte) et le nombre de jours restants pour que ce résultat soit atteint. Sélectionnez un résultat de réussite pour afficher les initiatives de réussite qui lui sont associées. Sélectionnez Modifier pour accéder à la page Résultat de réussite.
• Initiatives de réussite : liste des initiatives associées au résultat de réussite sélectionné. L’objet, la progression et le nombre de jours restants sont affichés. Sélectionnez la colonne Number (Nombre ) pour explorer la page d’enregistrement de l’initiative de réussite.