Diagnose und Leistung von Edge Encryption
Überwachen sie Performance-Trends des Edge Encryption Proxy-Servers und untersuchen Sie die vom Edge Encryption Proxy-Server generierten Fehler.
Edge-Proxy-Leistung
- Maximale und durchschnittliche Antwortzeiten zwischen Client, Proxy-Server und Instanz.
- CPU, Festplattenspeicher und Arbeitsspeichernutzung des Hostcomputers.
- Maximale und durchschnittliche Netzwerklatenz zwischen dem Proxy-Server und dem ServiceNow Instanz.
- Edge-Verarbeitung (Max. Und Durchschnitt)
Maximale und durchschnittliche Zeit in Millisekunden für die Verarbeitung einer Anforderung. Diese Datenpunkte sind allgemeine Trends im Zeitverlauf.
- Gesamtzeit : Zeit, zu der der Proxy-Server eine Anforderung von einem Client empfängt und eine Antwort sendet. Dieser Datenpunkt ist die Summe der nachfolgenden Datenpunkte.
- Proxy-Antwort : Zeit, zu der der Proxy-Server eine Antwort von der Instanz verarbeitet.
- Proxy-Instanz-Round Trip : Zeit, zu der der Proxy-Server eine Anforderung an die Instanz sendet und eine Antwort erhält. Enthält die Netzwerklatenz zwischen dem Proxy-Server und der Instanz und die Zeit, die die Instanz für die Verarbeitung der Anforderung benötigt.
- Regeln : Zeit, zu der der Proxy-Server eine Anforderung anhand definierter Verschlüsselungsregeln auswertet.
- Proxy-Anforderung : Zeit, zu der der Proxy-Server eine Clientanforderung verarbeitet und an die Instanz weitergeleitet hat.
- Edge-Proxy-Leistung (max. Und Durchschnitt)
Maximaler und durchschnittlicher Prozentsatz der auf dem Hostcomputer verwendeten Ressourcen.
- CPU-Auslastung
- Speicherauslastung
- Festplattenauslastung
- Edge-Proxy-Latenz
- Maximale und durchschnittliche Netzwerklatenz in Millisekunden zu einem bestimmten Zeitpunkt. Die Latenz wird durch die Roundtrip-Zeit bestimmt, bis ein Proxy-Server einen einfachen Ping an die Instanz sendet und eine Antwort erhält.
Proxy-Fehlerberichte
Navigieren zu Zum Anzeigen aller in den letzten sieben Tagen erfassten Proxy-Serverfehler.
Fehler werden über einen Zeitraum von einer Minute erfasst. Jede Minute wird ein Fehlerbericht generiert. Die vertikale Achse zeigt die Anzahl der Fehlerberichte in den letzten sieben Tagen an, die jeden Fehler enthalten. Beispiel: Selbst wenn der Fehler „DEFAULT_ERROR_CODE“ mehrmals über einen Berichtszeitraum von einer Minute ausgelöst wird, erreicht der Balken „DEFAULT_ERROR_CODE“ nur einen auf Anzahl der Fehlerberichte Achse.
In dieser Ansicht können Sie:
- Klicken Sie auf die einzelnen Proxy-Fehlercodebalken, um den Bericht zu einem einzelnen Fehler für jeden Proxy-Server anzuzeigen. In dieser Ansicht können Sie erneut auf die Leiste klicken, um den Fehlertext in anzuzeigen Edge Encryption Proxy-Statistiktabelle [Edge_Encryption_stat]. Folgen Sie den Links im Fehlertext, um weitere Informationen und mögliche Korrekturschritte anzuzeigen.
- Klicken Sie Auf Sonstiges Zum Anzeigen der Seite zwei des Fehlerberichts.
Zusätzliche Überwachungsressourcen
- Ein neuer Edge Encryption Proxy-Server wird hochgefahren.
- Ein Edge Encryption Proxy-Server wird absichtlich heruntergefahren.
Wenn Edge Encryption Proxy-Server versucht, sich bei einer Instanz zu registrieren, die nicht hat Edge Encryption Installiert, startet der Proxy nicht.
Alle Verschlüsselungskonfigurationsdateien werden auditiert. Gelöschte Datensätze werden für alle Verschlüsselungskonfigurationsdateien auditiert. Audit-Datensätze werden in die Tabelle „sys_Audit“ eingefügt. Um den Verlauf eines bestimmten Konfigurationsdatensatzes anzuzeigen, zeigen Sie den Datensatz an, und klicken Sie auf Im Menü. Der Massenverschlüsselungsauftrag wird nicht auditiert.
Verwenden Sie die folgenden zusätzlichen Ressourcen, um Ihre Proxy-Server zu überwachen.
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Ungültige Einfügeversuche [sys_edge_encryption_invalid_insert_log] |
Liste der Versuche, die folgenden Daten in verschlüsselten Feldern zu speichern:
Die Instanz lehnt alle Versuche ab, diese Daten zu speichern, und protokolliert sie dann. Wenn Sie über die Rolle „Security-admin“ verfügen, können Sie die Protokolle in der Liste „Ungültige Einfügeversuche“ anzeigen. |
| Auftragsfehler [sys_encryption_job_execution] |
Eine Liste von Aufträgen, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden. |
| Systemprotokolle | Die Instanz überprüft regelmäßig nach Nachrichten von jedem registrierten Proxy-Server. Wenn ein Proxy-Server im erforderlichen Zeitrahmen keine Nachricht gesendet hat, wird ein Fehler protokolliert. Die Protokollnachricht enthält Informationen zum Verschlüsselungs-Proxy und zum Zeitpunkt, zu dem der Proxy die Instanz zuletzt angehängt hat. Wenn die Instanz feststellt, dass keine der Verschlüsselungsproxys online ist, wird eine Nachricht protokolliert. Diese Nachrichten werden dem Systemprotokoll hinzugefügt. |
Deaktivieren oder reduzieren Sie die Statistikerfassung des Edge-Proxys
Verhindern Sie Edge Encryption Proxy-Server, der Statistiken des Edge-Proxy-Diagrammsatzes an sendet ServiceNow Performance-Homepage oder reduzieren Sie die Häufigkeit der Statistikerfassung.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: administrator oder Security_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Deaktivieren Sie den Edge-Proxy-Diagrammsatz.
- Ändern Sie das Intervall, in dem Statistiken von erfasst werden Edge Encryption Proxy-Server. Standardmäßig werden Statistiken alle 30 Sekunden erfasst.
Prozedur
- Öffnen Sie in Ihrem Proxy-Server-Installationsverzeichnis edgeencryption.properties Konfigurationsdatei befindet sich in <installation directory>/conf/ Ordner.
- Fügen Sie einen der hinzu Eigenschaften des Edge Encryption-Proxy-Servers.
- Starten Sie den Proxy-Server neu.