Erstellen Sie Aufgaben, um einen Incident zu erfüllen

Erstellen Sie eine Reihe von Incident-Aufgaben, um eine zu erfüllen Operational Technology(OT) Incident. Incident-Aufgaben helfen Ihnen, die Arbeit aufzuteilen und zu kategorisieren, die zur Lösung eines Incidents erforderlich ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_write

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident > Offenan.
2. Öffnen Sie den OT-Incident-Datensatz, für den Sie eine Aufgabe erstellen möchten.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Incident-Aufgaben die Option aus Neu .
   Wenn die zugehörige Liste „Incident-Aufgaben“ nicht angezeigt wird, müssen Sie sie hinzufügen.
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Incident-Aufgabenformular

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Eindeutige, für die Incident-Aufgabe vom System generierte Nummer.
   Incident	Incident, mit dem die Aufgabe verknüpft ist.
   Standort	Betroffener Incident-Standort. Hinweis: Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird gegebenenfalls automatisch mit dem zugehörigen Incident-Standort ausgefüllt.
   Anlagenmodell-Entität	Betroffene Anlagenmodell-Entität. Hinweis: Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird gegebenenfalls automatisch mit der zugehörigen Anlagenmodell-Entität ausgefüllt.
   OT-Gerät	Betroffenes OT-Gerät. Hinweis: Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird gegebenenfalls automatisch mit dem zugehörigen OT-Gerät ausgefüllt.
   Status	Status für die Nachverfolgung einer Incident-Aufgabe durch mehrere Phasen der Lösung des Incidents.
   Priorität	Priorität der Incident-Aufgabe.
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, die an der Incident-Aufgabe arbeitet. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Incident automatisch zugewiesen.
   Zugewiesen an	Anwender, dem die Incident-Aufgabe zur Bearbeitung zugewiesen ist. Hinweis: Wenn sich die Zuweisungsgruppe ändert, wird das Feld Zugewiesen an gelöscht.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Incident-Aufgabe.
   Beschreibung	Detaillierte Erklärung zu der Incident-Aufgabe.
   Notizen
   Liste „Arbeitsnotizen“	Benutzer, die Benachrichtigungen zu dieser Incident-Aufgabe erhalten, wenn Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Hinweis: Sie können das Symbol „mich hinzufügen“ auswählen Um sich selbst der Arbeitsnotizenliste hinzuzufügen.
   Arbeitsnotizen	Informationen darüber, wie die Incident-Aufgabe gelöst werden kann, oder die Schritte, die zur Lösung erforderlich sind, falls zutreffend.

5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Jetzt können Sie die Incident-Aufgabe im zugehörigen OT-Incident-Datensatz in anzeigen und bearbeiten Incident-Aufgaben Registerkarte entweder auf Now PlatformOder in Industrial Workspace.

Sie können Incident-Aufgaben auch in anzeigen Industrial WorkspaceListenansicht an den folgenden Stellen.

• Ihnen zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Mir zugewiesen
• Ihrer Gruppe zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Meinen Gruppen zugewiesen
• Nicht zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Nicht zugewiesen