Incident-Management für operative Technologie installieren

Sie können installieren Incident-Management für operative TechnologieAnwendung (sn_ot_inc_mgmt), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendungan.
• Incident-Management für operative Technologie erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Incident-Management für operative Technologie installieren.

  Benötigte ServiceNow-Plugins

  CMDB CI-Klassenmodelle (sn_cmdb_ci_class)

  Die Store-App „CMDB-CI-Klassenmodelle“ fügt Klassenmodelle hinzu, die die CMDB-Klassenhierarchie erweitern, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Bezeichnereinträgen und abhängigen Beziehungen. Weitere Informationen finden Sie unter Store-App für CMDB-CI-Klassenmodelle .

  ISA-Anlagenmodell (sn_isa_model)

  Das Datenmodell für ISA-95-Anlagenmodell-Entitäten und -Vorlagen. Weitere Informationen finden Sie unter ISA-95-Anlagenmodell .

• Incident-Management für operative TechnologieErfordert entweder eine oder beide der folgenden Elemente ServiceNow StoreAnwendungen. Stellen Sie sicher, dass mindestens eine dieser Anwendungen installiert ist, bevor Sie installieren Incident-Management für operative Technologie.

  Erforderliche ServiceNow Store-Anwendungen

  Operational Technology Manager

  Die Operational Technology Manager Die Anwendung erstellt die grundlegenden Daten und Beziehungen, die Ihrem Unternehmen die Verwendung von ermöglichen ServiceNow® Operational TechnologyLösung. Operational Technology ManagerUnterstützt die Verwendung der Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB), Service Graph Connectors und Discovery-Anwendungen in Now Platform. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Managers für operative Technologien .

  Prozessmanager Industrie

  Die Prozessmanager IndustrieDie Anwendung erstellt die ISA-95-Anlagenmodell-Datengrundlage, die für erforderlich ist ServiceNow® IndustriellLösung, mit der Sie Ihre eigene Version der Anlagenmodelle an jedem Ihrer Industriestandorte erstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Prozessmanager Industrie.

• Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Incident-Management für operative Technologie installiert:

• Plugins
• Store-Anwendungen
• Rollen und ACLs

Weitere Informationen zu den installierten Rollen und ACLs finden Sie unter Mit Incident-Management für operative Technologie installierte Komponenten.

Hinweis:

Für Operational Technology Service ManagementAnwender ohne Lizenz für Operational TechnologySichtbarkeit, beachten Sie Folgendes:

• Wenn Sie die neueste Version von haben Incident-Management für operative TechnologieInstalliert, Prozessmanager IndustrieIst ebenfalls installiert.
• Wenn Sie die neueste Version von haben Change-Management für operative TechnologieInstalliert, Prozessmanager IndustrieIst ebenfalls installiert.

Sie sollten ein Upgrade auf die neuesten Versionen durchführen, damit Sie Zugriff auf haben Operational Technology Service ManagementExperience.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
   
2. Suchen Sie Incident-Management für operative TechnologieAnwendung (sn_ot_inc_mgmt) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn die Installation von Plugins oder Anwendungen erforderlich ist, müssen Sie sie installieren, bevor Sie Incident-Management für operative Technologie installieren können.

4. Wählen Sie Installieren aus.