Asset-Gesamtbetriebskosten für Enterprise Asset Management

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Asset-Manager wissen gerne über die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership, TCO) für Assets Bescheid, um Einblicke in die Gesamtkosten von Assets zu erhalten und die Investitionsplanung zu ermöglichen.

    Während der Lebensdauer eines Assets fallen für Assets Kosten an, die anfängliche Investitionskosten, Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf neuer Teile, Arbeitskosten und Vertragskosten umfassen. Die TCO für ein Asset ist die Summe aller dieser Ausgaben.

    Vorteile der TCO

    • Verfolgen und analysieren Sie Ausgaben wie Beschaffung, Wartung, Reparaturen und Entsorgung in der gesamten Asset-Hierarchie.
    • Erhalten Sie während des gesamten Lebenszyklus bessere Transparenz und Kontrolle über Asset-bezogene Ausgaben.
    • Vergleichen Sie Asset-Kosten mit ähnlichen Assets und Asset-Modellen, um die Leistung zu vergleichen.

    TCO-Berechnung

    TCO ist die Summe aller Ausgaben, die während der Lebensdauer des Assets aufgetreten sind. Die TCO wird für das Asset berechnet, indem der Betrag für alle Kostenzeilen addiert wird, die für das Asset erstellt werden. Die Gesamtkosten eines Assets werden aktualisiert, wenn eine Kostenzeile hinzugefügt wird.

    Überlegungen bei der Berechnung der TCO:
    • Die anfängliche TCO umfasst die Einkaufskosten, die aus der Kostenzeile stammen, die beim Erstellen eines Asset-Datensatzes erstellt wurde.
    • Wenn ein neuer Asset-Datensatz erstellt wird, wird mithilfe des Felds Kosten im Asset-Datensatz eine neue Kostenzeile erstellt.
    • Wenn das Feld „Kosten“ aktualisiert wird, wird auch der vorhandene Kostenzeilen-Datensatz aktualisiert.
    • Für einfache und komplexe Assets werden die TCO berechnet, indem alle dem Asset zugeordneten Kostenzeilen zusammengefasst werden. Jedes Mal, wenn dem Asset eine neue Kostenzeile hinzugefügt wird, spiegelt die TCO die aktualisierte Summe automatisch wider.
    • Bei serialisierten Assets ist die Asset-TCO die Summe aller Kostenlinien unter diesem Asset.
    • Bei komplexen Assets werden die für das untergeordnete Asset angefallenen Kosten auch den TCO des übergeordneten Assets hinzugefügt.
    • Wenn ein untergeordnetes Asset getauscht wird, wird eine Kostenzeile erstellt, die die Betriebskosten darstellt. Die Investitionskosten neuer untergeordneter Assets werden auch der übergeordneten TCO hinzugefügt. Die Last_used Das Feld im Asset tauschen wird ausgefüllt, und dieses Feld wird verwendet, um alle danach erstellten Kostenzeilen abzufragen. Die Last_used Das Feld im ausgetauschten Asset wird ausgefüllt, wenn es zurück in das Lager geht.
    • Die Kosten untergeordneter Assets sind Teil der übergeordneten Asset-Kosten für ein komplexes Asset, daher sind Kostenlinien für untergeordnete Assets leer.
    • Wenn ein untergeordnetes Asset entfernt wird, bleiben seine Kostenlinien erhalten, und die übergeordneten TCO werden nicht beeinträchtigt.
    • Im Falle von vom Anwender montierten Assets haben übergeordnete und untergeordnete Assets Kostenzeilen und die untergeordneten Kostenzeilen-Rollups zum übergeordneten Element, und der Betrag wird der übergeordneten TCO hinzugefügt.
    • Bei Assets mit mehreren Hierarchien wird auf jede Kostenzeile verwiesen, die für das untergeordnete Asset erstellt wurde, durch eine viele-zu-viele-Beziehung zwischen allen übergeordneten Elementen in der Hierarchie.
    • Verbrauchsgüter sind so festgelegt, dass sie zusammengeführt und aufgeteilt werden, ebenso wie die Kostenlinien. Alle Kostenzeilen, die von Aufgabenkostenkarten erstellt wurden, werden der TCO hinzugefügt. Die Berechnung gilt für einfache Assets. Wenn Verbrauchsgüter als untergeordnete Assets verwendet werden, werden ihre Kostenzeilen zum übergeordneten Asset zusammengefasst. TCO werden für einzelne Verbrauchsgüter nicht nachverfolgt.
    • Der durch den Wiederverkauf von Assets erhaltene Wert wird als negative Kosten zu den TCO hinzugefügt. Erstellen Sie für geleaste Assets mit monatlicher Leasingzahlung Kostenzeilen am Startdatum des Leasings für jeden Monat.
    • Die Asset Das Feld in Kostenzeilen wird mit der Asset-Referenz aus dem Aufgabendatensatz ausgefüllt.
    • Kostenzeilen, die nach dem Schließen einer Arbeitsauftragsaufgabe oder eines Incident erstellt wurden, haben ihre Asset Feld, das aus der Asset-Referenz für die Arbeitsauftragsaufgabe oder den Incident ausgefüllt wird.

    TCO-Benchmark und Schwellenwert

    Nachdem Sie eine TCO-Benchmark-Kosten angegeben haben, wird der TCO-Benchmark-Schwellenwert automatisch berechnet, indem die TCO-Benchmark mit dem Prozentsatz des TCO-Benchmark-Schwellenwerts multipliziert wird. Sie können den TCO-Benchmark-Schwellenwert manuell überschreiben, indem Sie den Prozentsatz in ändern asset_tco_benchmark_threshold_percentageSystemeigenschaft.

    Sie können den TCO-Benchmark-Schwellenwert manuell überschreiben, indem Sie den Wert auf ändern TCO-Benchmark-Schwellenwert Feld im Abschnitt „Finanzen“ eines Modellformulars.

    Wenn Sie die TCO-Benchmark aktualisieren, wird der TCO-Benchmark-Schwellenwert neu berechnet.

    Kostenkarten, Kostenzeilen und Ausgabenkategorien

    Die Enterprise Asset Management Die Anwendung summiert automatisch die Arbeitszeitdatensätze und berechnet die Gesamtkosten durch Multiplikation der Kostenkarten. Kostenkarten werden für jede Aufgabe in allen Workflows erstellt. Kostenkarten erfassen Kosten pro Aufgabe oder nach der verbrauchten Zeit. Die Enterprise Asset Management Die Anwendung unterstützt die folgenden Kostenkarten:
    • Aufgabenkostenkarten: Von Aufgaben erfasste Kosten.
    • Arbeitskostenkarten: Kosten, die durch die stündlich verbrauchte Zeit erfasst werden. Arbeitssätze können auf Anwenderebene definiert werden.
    Hinweis:
    Um Kostenkarten zu verwenden, müssen Sie aktivieren ServiceNow® Kostenmanagement Plugin (com.snc.Cost_Management).

    Standardmäßig wird die Aufgabenkostenkarte verwendet. Um mit der Arbeitskostenkarte zu wechseln, öffnen Sie einen Aufgabenbewertungsdatensatz, und wählen Sie aus Arbeitszeit verwenden Feld.

    Nachdem eine Aufgabe geschlossen wurde, wird eine Kostenzeile basierend auf der erfassten Arbeitszeit der Aufgabe erstellt. Eine Ausgabenkategorie wird dann der Kostenzeile zugeordnet. Die Beträge der Kostenlinien werden den Gesamtkosten für das Asset hinzugefügt. Die Kostenzeilen werden unter der zugehörigen Liste Kostenzeile unter dem Asset angezeigt.

    Zeiterfassung für Aufgaben

    Jede Aufgabe verfügt über eine Zeiterfassungsfunktion, die Arbeitszeitdatensätze für Sie erstellt.

    Sie können Ihre Aufgaben wie unten beschrieben starten, aufzeichnen, anhalten, fortsetzen und schließen:
    1. Wählen Sie Aus Arbeit Beginnen Um mit Ihrer Arbeit zu beginnen. Dadurch wird der Status der Aufgabe von verschoben Öffnen Bis In Arbeit . Sie können dann entweder auswählen Start-Timer Oder Zeit Aufzeichnen Um Zeit zu erfassen.
      • Start-Timer : Erfasst automatisch die Zeit. Nachdem Sie diese Schaltfläche ausgewählt haben, wird der Timer initialisiert.
      • Zeit Aufzeichnen : Geben Sie die Zeit manuell in Stunden, Minuten und Sekunden im Dialogfeld „Zeit aufzeichnen“ ein, und wählen Sie aus Speichern Zum Erfassen des Zeitdatensatzes.
    2. Wählen Sie Aus Arbeit Anhalten Zum Anhalten der Arbeit. Nachdem Sie Ihre Arbeit angehalten haben, wird der Timer angehalten, und auf der Registerkarte Arbeitszeit wird automatisch ein Aufgabenarbeitsdatensatz erstellt. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Arbeit anhalten, wird ein Aufgabenarbeitsdatensatz erstellt. Je nachdem, wie oft Sie die Arbeit anhalten, werden mehrere Aufgabenarbeitsdatensätze erstellt.
    3. Wählen Sie Aus Fortsetzen Um Ihre Arbeit fortzusetzen und den Timer neu zu starten. Sie können auch auswählen Schließen Sie Die Aufgabe Um Ihre Aufgabe zu schließen.

    Wenn Sie auswählen Schließen Sie die Aufgabe , Die Zeit und die Aufgabe geschlossen werden. Um die Gesamtzeit für eine Aufgabe zu erreichen, werden alle für diese Aufgabe erstellten Aufgabenarbeitsdatensatzeinträge addiert und dann mit dem Arbeitssatz multipliziert, um die Gesamtkosten für eine Aufgabe zu erreichen.

    TCO-Berichte

    Es gibt zwei Arten von TCO-Berichten: TCO-Vergleich und TCO vs. Benchmark. TCO-Vergleichsberichte werden nach Ausgabenkategorie gestapelt.

    Normalisieren Sie die TCO

    Die Normalisierung der TCO bezieht sich auf die durchschnittlichen Kosten über die Nutzungsdauer und die Asset-Lebensdauer. Die normalisierte Berechnung gilt für Berichte zu prognostizierten TCO, die nur offline sind.

    Domänentrennung

    TCO-Berichte unterstützen Domänentrennung.

    Überlegungen zum Upgrade

    Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Zurich, Nach der geplanten Aufgabe TCO-Upgrade für Enterprise-Assets Wird ausgeführt, werden die folgenden Aktualisierungen vorgenommen:
    • Die Asset Das Feld in Aufgabendatensätzen wird für alle Kostenzeilen mithilfe der Quelltabelle ausgefüllt, die in erwähnt wird Quell-ID Feld. Die Quelltabelle definiert, woher die Kostenzeile erstellt wurde. Ob es für eine Aufgabe, ein Konfigurationselement, einen Vertrag oder ein Einkaufs-Asset erstellt wird. Wann die geplante Aufgabe ist TCO-Upgrade für Enterprise-Assets Wird ausgeführt, sucht nach allen Aufgabendatensätzen und füllt Asset-Referenzen aus dem Aufgabendatensatz in die entsprechende Kostenzeile für die Aufgabe aus. Ebenso sucht dieselbe geplante Aufgabe nach allen Konfigurationselementen (CI) und füllt Asset-Referenzen aus dem CI in die entsprechenden Kostenzeilen aus.
    • Die Ausgabenkategorie Feld, eingeführt in Zurich, Wird basierend auf der Quelle der Kostenzeile ausgefüllt. Es gibt mehrere Ausgabenkategorien für Aufgaben. Beispielsweise haben die Kostenzeilen, die für ein Einkaufs-Asset und ein Vertrags-Asset erstellt wurden, verschiedene Ausgabenkategorien. Ebenso gibt es verschiedene Ausgabenkategorien für CIs.
    • Die folgenden drei Felder in einem Asset-Datensatz werden ausgefüllt:
      • cmn_Asset_tco: Zeigen Sie dieses Feld im Abschnitt „Finanzen“ in einem Asset-Datensatz an.
      • cmn_End_of_Nützlichkeit_Life: Zeigen Sie dieses Feld in einem Asset-Datensatz an, indem Sie die vertikalen Ellipsen neben auswählen Asset-Details Und wählen Sie dann aus XML anzeigen .
      • cmn_first_used: Zeigen Sie dieses Feld in einem Asset-Datensatz an, indem Sie die vertikalen Ellipsen neben auswählen Asset-Details Und wählen Sie dann aus XML anzeigen .
    • Alle Kostenzeilen, die für einfache Assets erstellt wurden, werden zu Asset_tco hinzugefügt.
    • Bei vormontierten und vom Anwender montierten Assets werden alle Kostenzeilen, die für Assets erstellt wurden, auch zur übergeordneten TCO zusammengefasst.