Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch einen Asset-Ersatz ab

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für einen Asset-Ersatz erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Lieferanten zurückgerufen wurde.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit dem Ersetzen eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Vorbereitungsaufgabe für dieses Asset abschließen. Siehe Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab Für detaillierte Anweisungen.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.Enterprise_Asset_Manager oder Enterprise_Asset_Technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Ansicht „Bestand“.
    2. Wählen Sie aus Rückrufaufträge Registerkarte.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Datensatz des Rückrufauftrags wird geöffnet.
    4. Auf der Zurückgerufene Enterprise-Assets Wählen Sie auf der Registerkarte des Datensatzes des Rückrufauftrags das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Aufgabe „Neu erhalten“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das neue Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten. Darüber hinaus müssen Sie einen Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen. Siehe Erstellen Sie Enterprise-Assets Für detaillierte Anweisungen.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen, müssen Sie festlegen Status Feld bis Auf Lager . Sie müssen auch überprüfen, ob Beschaffungsmethode Feld ist auf festgelegt Ersatz Zurückrufen.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Neue Erhalten Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte neue Aufgabe empfangen aus.
        Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das neue Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Enterprise-Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Neu empfangen“, um zum zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatz zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Ersetzen Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Ersetzen wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte Ersetzungsaufgabe aus.
        Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt hat.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen.

        Sie können entweder die Ersetzungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung und die Ersetzungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe Ersetzen nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie Die Aufgabe .

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe Ersetzen für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld Assets für Massenaktualisierung auswählen geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe Ersetzen für. Wählen Sie Aus Schließen Sie Die Aufgabe Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Ersetzen zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Ersetzungsaufgabe nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender aktualisieren.
        Die Aufgabe Ersetzen wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe Ersetzen, um zum zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatz zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Aufgabe „altes versenden“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden.
      1. Auf der Enterprise-Rückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes aus Versand Alt Aufgabe.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatzheaders.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Alte versenden“ wird geöffnet.
      2. Auf der Details Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte der Aufgabe „Alte versenden“ aus.
        Tabelle : 3. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden möchten.
        Versand
        Anbieter Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versandt haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und den Standort der Sendung nachverfolgen können.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe „altes versenden“.

        Sie können entweder die Aufgabe „Alte versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder ein Massenupdate durchführen und die Aufgabe „Alte versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Alte versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie Die Aufgabe .

        Wenn Sie die Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Alte versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „altes Element versenden“ für. Wählen Sie Aus Schließen Sie Die Aufgabe Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „altes versenden“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Aufgabe „Alte versenden“ nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender aktualisieren.
        Die Aufgabe „Alte versenden“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird in die Phase „Abgeschlossen“ verschoben. Die Enterprise Asset Management Die Anwendung löscht dann das zurückgerufene Enterprise-Asset automatisch aus, wodurch die Felder für Status und Substatus im entsprechenden Asset-Datensatz in „stillgelegt“ und „Lieferantengutschrift“ geändert werden.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensätze die Phase „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.