Importieren Sie Fehler- und Lösungscodes als Massenvorgang

Importieren Sie mehrere Fehler- und Lösungscodes über die Excel-Vorlage S Im Admin Center, um Enterprise-Asset-Techniker bei der Diagnose von Asset-Problemen und deren Lösungen zu unterstützen.

Vorbereitungen

Die Quelle für die Codes, die Sie importieren möchten, muss bereits verfügbar sein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erstellen Sie eine Quelle für Fehler- und Lösungscodes.

Erforderliche Rolle: sn_eam.Enterprise_admin oder Inventory_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Die Importdatensätze werden in der Tabelle „Asset-Service-Import“ [sn_itam_common_Asset_Service_Import] gespeichert.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Enterprise-Asset-Arbeitsbereich > Admin Center > Fehler und Lösungan.
2. Wählen Sie in der Liste Fehler und Lösung die Option aus Importieren .
3. Erstellen Sie einen Asset-Service-Import.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Laden Sie die Codeimport-Vorlage herunter, aktualisieren und speichern Sie sie.
      1. Wählen Sie Aus Vorlage Herunterladen .
      2. Füllen Sie die Vorlage mit den Details der Codes aus.
         Die Vorlage enthält die folgenden Felder:

         • Code : Ein eindeutiger Bezeichner, der verwendet wird, um einen Asset-Fehler oder die Lösung dafür zu identifizieren. Beispiel: F1001 Oder R1001 . Dieses Feld ist erforderlich, um die Vorlage zu importieren.
         • Beschreibung : Eine kurze Beschreibung, die erklärt, was der Code bedeutet. Beispiel: Stromausfall .
         • Typ : Typ des Codes. Sie können entweder angeben Fehler Oder Lösung In diesem Feld. Dieses Feld ist erforderlich, um die Vorlage zu importieren.
         • Übergeordneter Code : Code des übergeordneten Elements.
           Hinweis:

           Der übergeordnete Code ist vom gleichen Typ wie der untergeordnete Code. Beispielsweise ist das übergeordnete Element eines Fehlercodes ein anderer Fehlercode, und dasselbe gilt für Lösungscodes.
         • Modellkategorien : Modellkategorien, auf die der Code angewendet werden kann.
           Hinweis:

           Wenn Sie ein übergeordnetes Element für den Code auswählen, wird die Modellkategorie vom übergeordneten Code übernommen. Sie können dieses Feld jedoch trotzdem aktualisieren.

           Wenn Sie keine Modellkategorie angeben, gilt der Code für alle Modellkategorien.

         • Quelle : Quelle des Codes.
      3. Speichern Sie die Vorlage.
   3. Füllen Sie die Details im Formular „Neuen Asset-Service erstellen“ aus.
      1. In Name Feld einen Namen für den Asset-Service-Import angeben.
      2. Wählen Sie Aus Datei anhängen Und wählen Sie dann die Codeimport-Vorlage aus, die Sie in Schritt b erstellt haben.
4. Wählen Sie Importieren.

Ergebnisse

• Der Abschnitt Code-Importergebnis zeigt die folgenden Details an:
  • Codezeilen
  • Code-Einfügungen
  • Code ignoriert
  • Code übersprungen
  • Codefehler
• Wenn der Import erfolgreich ist, ändert sich der Status des Asset-Imports von Entwurf Bis Abgeschlossen .
• Wenn keine Probleme mit der Vorlage auftreten, werden alle von Ihnen importierten Codes in der Liste „Codes“ angezeigt.