Erfüllen Sie eine Anbieteraufgabe

Senden Sie als Anbieter das angeforderte Asset über den Zero Touch-Anforderungs-Flow an die anfordernde Person.

Vorbereitungen

1. Die Service Bridge Die für den Zero Touch-Aktualisierungs-Flow erforderliche Konfiguration muss eingerichtet worden sein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren Service Bridge Für den Zero Touch-Anforderungs-Flow.
2. Das Scratchpad muss für die Bestätigungs- und Versandaufgaben konfiguriert worden sein, die in Ihrem Anforderungserfüllungs-Flow enthalten sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Das Scratchpad Um abzuschließen Anforderungserfüllungsaufgaben.

Erforderliche Rolle: Rollen sind Anbieterspezifisch

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung für das Katalogelement aufgibt, das dem Zero Touch-Anforderungs-Flow im zugeordnet ist ServiceNow® Instanz wird eine entsprechende Anbieteraufgabe auf Ihrem erstellt ServiceNow® Instanz. Die Anbieteraufgabe löst einen Anforderungserfüllungs-Flow auf Ihrem aus ServiceNow® Instanz. Während die Anbieteraufgabe verschiedene Phasen im Erfüllungs-Flow durchläuft, werden die Informationen über die Scratchpad-Updates an die Instanz Ihres Verbrauchers gesendet.

Prozedur

1. Melden Sie sich bei der ServiceNow®-Instanz an.
2. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Offene Bestellungen > Anbieteraufgabenan.
3. Wählen Sie eine Anbieteraufgabe aus, die sich in befindet Erhalten status.
4. Überprüfen Sie die Details im Formular „Anbieteraufgabe“.
   Der Abschnitt Variablen enthält Details, die die anfordernde Person im angegeben hat Servicekatalog Anforderung.
5. Bestätigen Sie die Anbieteraufgabe, indem Sie ein Scratchpad-Update an den Ihres Verbrauchers senden ServiceNow® Instanz.
6. Senden Sie die in der Anbieteraufgabe angeforderten Assets, und senden Sie ein Scratchpad-Update mit den Versanddetails an Ihren Verbraucher ServiceNow® Instanz.
   Die folgenden Versanddetails sind im Scratchpad enthalten:

   • Reihenfolge Tatus : Der Auftragsstatus kann entweder sein Vollständig_verschickt Oder Teilweise_verschickt .
   • Nachverfolgungsnummer : Eindeutige Nachverfolgungsnummer für die Sendung.
   • Modellnummer : Eindeutige Modellnummer des versendeten Assets.
   • Asset-Tag : Eindeutiges Asset-Tag des versendeten Assets.
   • Seriennummer : Seriennummer des Assets.

Ergebnisse

Ein Asset mit der im Scratchpad angegebenen Seriennummer und dem Asset-Tag wird der anfordernden Person zugewiesen.