Fordern Sie eine Hardware-Asset-Aktualisierung an

Verwenden Sie den Anforderungs-Flow für die Hardware-Aktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Inventory_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Hardware-Assets veraltet werden, steigen ihre Wartungskosten und Ausfallrisiken, während ihre Leistung sinkt. Sie können alle alten Hardware-Assets durch dieselben oder verschiedene Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen. Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, führt Sie der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“ durch die Beschaffung, und er löst den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungszeile“ aus. Der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungslinie“ verwendet Aufgaben „Position aktualisieren“, um Sie durch die Schritte zur Vorbereitung des neuen Assets, zur Planung der Lieferung, zur Bereitstellung und zur Rückforderung des veralteten Assets zu führen.

Die Flow Designer- Anwendung wird verwendet, um den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“ und den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungszeile“ zu erstellen. Entfernen oder passen Sie beim Anpassen des Moduls „Hardware-Asset-Aktualisierung“ nicht an Aktualisieren Sie die Beschaffungssatzvariable Schritt im Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“.

Hinweis:

Sie können überprüfen, ob ein Hardwaremodell für eine Aktualisierung berechtigt ist, indem Sie das Feld für Aktualisierung berechtigt der Tabelle Hardware [alm_Hardware] verwenden. Die geplante Aufgabe „SAM – Berechtigung für Asset-Aktualisierung berechnen“ wird wöchentlich ausgeführt und ruft auf ProcessMethode in SAMRefreshEligibityCalculatorSkripteinbindung. Die Skripteinbindung ruft die Hardwareproduktmodell-Datensätze für die Assets ab, für die das Feld „nützliche Lebensdauer“ (in Monaten) angegeben ist. Das Datum, an dem der Asset-Datensatz erstellt wurde, wird mit dem Feld „nützliche Lebensdauer“ verglichen, um zu bestimmen, ob sich das Asset im Zeitraum der Nutzungsdauer befindet. Die Kennzeichnung „berechtigt für Aktualisierung“ ist für Assets, die sich nicht im Nutzungszeitraum befinden, auf „wahr“ festgelegt.

Abbildung : 1. Flow Zur Aktualisierung Von Hardware-Assets

Beim Anpassen eines Hardware-Asset-Aktualisierungskatalogelements im Formular „Katalogelement“ dürfen Sie die folgenden Variablen nicht entfernen oder ändern.

Tabelle : 1. Formular „Katalogelement aktualisieren“ für Hardware-Asset

Registerkarten im Katalogelement	Variablen
Variablen	Art der Aktualisierung
	Prozess
Variablensätze	Prozesssatz für Hardware Asset Management
	Hardware Asset Management-Beschaffungssatz

Hinweis:

Es gibt leicht verfügbare Entscheidungstabellen, mit denen Sie den Hardware Asset Refresh Line Flow anpassen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Hardware Asset Management Flow-Anpassung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklusan.
   Die Asset-Lebenszyklus Kategorie befindet sich standardmäßig nicht auf der Servicekatalog-Seite. Um diese Kategorie hinzuzufügen, wählen Sie das Symbol „Inhalt hinzufügen“ ( ) Neben der Suchkatalogleiste, und wählen Sie dann aus Asset-Lebenszyklus .
2. Öffnen Aktualisierungsauftrag Für Hardware-Asset .
3. Wenn Sie alle veralteten Hardware-Assets durch dasselbe Modell neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Von Typ der Aktualisierungsliste Feld auswählen Einzelnes Modell .
   2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

      Tabelle : 2. Formular „Hardware-Asset-Aktualisierung“

      Feld	Beschreibung
      Ersatzmodell	Neues Hardware-Asset-Modell, durch das Sie die veralteten Hardware-Assets ersetzen möchten.
      Assets	Veraltete Hardware-Assets, die Sie ersetzen möchten. Sie können einen Filter verwenden, um nach Hardware-Assets zu suchen, die Sie ersetzen möchten.

4. Wenn Sie die veralteten Hardware-Assets durch verschiedene Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Von Typ der Aktualisierung Feld auswählen Mehrfachmodell .
   2. Wählen Sie Hinzufügen.
   3. Fügen Sie für jedes neue Hardware-Asset, das Sie verwenden möchten, eine Zeile hinzu, um das Hardwaremodell einzugeben.
      Hinweis:

      Sie können 50 Zeilen erstellen.

      Sie können nicht mehrere Zeilen für dasselbe veraltete Hardware-Asset erstellen, das Sie ersetzen möchten.

5. Wählen Sie Jetzt bestellen aus.
   Sie können kein ausgeschlossenes Asset anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management Lizenzausschluss.

Ergebnisse

Die veralteten Assets werden aktualisiert. In der Tabelle Hardware unter der zugehörigen Liste Entsorgung der veralteten Assets die Aktualisieren Sie die Anforderungsposition Feld ist ausgefüllt.

Eine Auftragsstatusseite wird angezeigt und zeigt die Details des Auftrags an. Eine Anforderung wird erstellt, um die neuen Hardware-Assets zu beziehen und die veralteten Hardware-Assets zu ersetzen. Das Anforderungsformular zeigt den Gesamtpreis aller neuen Hardware-Asset-Modelle an.

Zugehörige Konzepte

• Arbeiten Sie mit Hardware-Normalisierung
• Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets
• Verwalten Sie Leihgeräte-Assets
• Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen
• Verwalten Sie RMA-Anforderungen
• Fordern Sie Hardware-Assets zurück
• Verwalten Sie den Lebenszyklus von Hardwaremodellen mit Vorlagen für berechneten Lebenszyklus
• Erhalten Sie Details zur Asset-Garantie von Lenovo
• Verwalten Sie Lager
• Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets
• Verwalten Hardware Asset Management Abonnements
• Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich
• Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset Management Workflows
• Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit Mobile Agent Anwendung
• Verwalten Sie das Asset, das Sie mit eingelegt haben Hardware-Asset-Arbeitsbereich
• Auditieren Sie Ihre Hardware-Assets mit Asset-Nachweis

Zugehörige Tasks

• Passen Sie Registerkarten in an Hardware-Asset-Arbeitsbereich
• Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand
• Verwenden Sie Die Versandvorabbenachrichtigung
• Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung
• Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag
• Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow
• Auditieren Sie Ihren Bestand
• Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets
• Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an
• Bestätigen Sie den Empfang von Assets auf der Mitarbeiter-Center Portal
• Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows

Verwenden Sie die Aufgaben „Positionen aktualisieren“ für Hardware-Asset, um die veralteten Assets zu ersetzen

Ersetzen Sie veraltete Hardware-Assets, indem Sie neue Hardware-Assets beschaffen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• Proc_user für Beschaffung.
• Asset und itil für Aufgaben zum Aktualisieren von Positionen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beim Aktualisieren von Hardware-Assets müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungszeilen für Hardware-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern.

Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung durch die folgenden Phasen abgeschlossen:

• Asset-Aufgabe vorbereiten: Bereiten Sie das neue Asset vor, bevor Sie es an die anfordernde Person übergeben. Installieren Sie beispielsweise die erforderliche Software.
• Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum, um das Asset an die anfordernde Person zu übergeben.
• Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an die anfordernde Person, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort der anfordernden Person.
• Veraltetes Asset zurückfordern: Veraltetes Asset sammeln.

Prozedur

1. Wählen Sie die Aktualisierungsanforderung für Hardware-Assets aus.

   Schnittstelle	Aktion
   Core-UI	Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Datensatz öffnen > Anforderungenan. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Hardware-Asset-Aktualisierungsanforderung aus, die Sie erfüllen möchten.
   Hardware-Asset-Arbeitsbereich	Navigieren zu Alle > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Beschaffungsansichtan. Wählen Sie aus Anforderungen Registerkarte. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Hardware-Asset-Aktualisierungsanforderung aus, die Sie erfüllen möchten.

   Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung des Hardware-Assets genehmigt wurde, passieren die folgenden Ereignisse:

   • Der Quellanforderungs-Flow wird ausgelöst, um neue Assets zu beschaffen.
   • In Katalogaufgaben Registerkarte wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung des neuen Hardware-Assets erstellt.
2. Quellelemente in der Anforderung.
   Sie können Artikel in der Anforderung beziehen, indem Sie den lokalen Bestand, Bestellungen oder Transferaufträge verbrauchen.

   Weitere Informationen zu Beschaffungsartikeln finden Sie unter Elementbezug in einer Service Catalog-Anforderung.

   Nachdem das neue Asset empfangen wurde, passieren die folgenden Ereignisse:

   • Der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungszeile“ wird für das Asset ausgelöst.
   • Die Registerkarte Hardware-Asset-Aktualisierungszeile wird neben der Registerkarte Asset-Aufgaben im Formular „angefordertes Element“ angezeigt.
   • Die Asset-Entnahmeaufgabe wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ nur erstellt, wenn der angeforderte Artikel aus dem lokalen Lager verbraucht wird, für das die Asset-Entnahmeaufgabe aktiviert ist. Andernfalls ist Aufgabe „Asset vorbereiten“ wird erstellt Direkt ohne Auswahlaufgabe. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Asset-Auswahlaufgabe für Ihr Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
3. Wählen Sie aus Aktualisierungsposition Für Hardware-Asset Registerkarte.
4. Wählen Sie die Aktualisierungszeile des Hardware-Assets aus.
5. Wählen Sie aus Aktualisierungspositionsaufgaben Registerkarte.
6. Schließen Sie die Asset-Auswahlaufgabe mit ab Mobile Agent Anwendung.
   Weitere Informationen zum Abschluss dieses Schritts finden Sie unter Suchen und wählen Sie die Hardware-Assets in Ihrem Lager mit aus Mobile Agent Anwendung.
7. Bereiten Sie das Asset vor.
   1. Wählen Sie aus Asset vorbereiten Aufgabe.
   2. In Asset Wählen Sie das Hardware-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
   3. Wählen Sie Speichern.
   4. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
   • Unter den Aufgaben „Positionen aktualisieren“ wird eine Aufgabe zur Zeitplanaktualisierung erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in auf Lager.
   • Der Substatus ändert sich in reserviert.
   • Die Reserviert für Das Feld wird mit den Details der anfordernden Person ausgefüllt.
8. Schließen Sie die Aufgabe „Aktualisieren planen“ ab.
   1. Wählen Sie aus Aktualisierung planen Aufgabe.
   2. In Geplantes Bereitstellungsdatum Feld das Datum auswählen, an dem das neue Asset bereitgestellt wird.
   3. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
   • Die Aufgabe „Neues Asset bereitstellen“ wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in „auf Lager“, und der Substatus ändert sich in „Installation ausstehend“.
9. Schließen Sie die Aufgabe „Neues Asset bereitstellen“ ab.
   1. Wählen Sie aus Neues Asset bereitstellen Aufgabe.
   2. Bestätigen Sie, ob Sie das alte Asset in zurückgefordert haben Ist zurückgefordert Liste.
      • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie aus Ja .
      • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie aus Nein .
   3. Wählen Sie Aus Schließen Sie die Aufgabe .
      Hinweis:

      Wenn Sie auswählen Ja In der Liste ist zurückgefordert wird wird die Aufgabe „veraltete Assets zurückfordern“ standardmäßig ebenfalls geschlossen.
   • Die Aufgabe „veraltete Assets zurückfordern“ wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in „in Gebrauch“.
   • Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen.
10. Schließen Sie die Rückforderung der veralteten Assets ab.
    1. Wählen Sie aus Veraltetes Asset zurückfordern Aufgabe.
    2. Bestätigen Sie, ob Sie das alte Asset in zurückgefordert haben Ist zurückgefordert Liste.
       • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie aus Ja .
       • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie aus Nein .
    3. Wählen Sie Aus Schließen Sie die Aufgabe .
    Hinweis:

    Sie können die Aktualisierungsposition des Hardware-Assets entweder abbrechen, indem Sie auswählen Abbrechen Oder indem Sie ändern Status Feld bis Unvollständig Geschlossen In der Aufgabe Position aktualisieren.

Ergebnisse

Nachdem das veraltete Hardware-Asset zurückgefordert wurde, werden im Formular „Hardware“ die folgenden Änderungen vorgenommen:

• Der Status des veralteten Assets ändert sich in „auf Lager“.
• Der Substatus ändert sich in Ausstehende Entsorgung.