Senden Sie eine RMA-Anforderung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Senden Sie eine Anforderung zur Warenrücksendegenehmigung (RMA), um einen RMA-Prozess mit Ihrem Lieferanten zu initiieren. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Asset- und Bestandsanwender

    Die Rolle „Asset“, „Inventory_user“ oder „itil“ kann nur auf die Berichte der RMA-Anforderungspositionen zugreifen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklus > Asset-RMA-Bestellungan.
    2. Um eine RMA-Anforderung für ein defektes Asset oder Verbrauchsgut zu initiieren, klicken Sie auf Hinzufügen .
    3. In Asset Wählen Sie im Formular „Zeile hinzufügen“ das defekte Asset oder Verbrauchsgut aus, für das Sie die RMA-Anforderung initiieren möchten.
      Sie können mehrere Zeilen von Assets und Verbrauchsgütern auswählen. Sie können kein ausgeschlossenes Asset auswählen. Weitere Informationen zum Asset-Ausschluss finden Sie unter Hardware Asset Management Lizenzausschluss.
      Wenn Sie ein Verbrauchsgut auswählen, ist Menge Feld wird neben angezeigt Asset Feld. In Menge Geben Sie die Anzahl der defekten Verbrauchsgüter ein, für die Sie die RMA initiieren möchten.
    4. Klicken Sie auf, um die ausgewählten Assets oder Verbrauchsgüter hinzuzufügen Hinzufügen .
    5. Um die RMA-Anforderung zu übermitteln, klicken Sie auf Übermitteln .

    Ergebnisse

    Die RMA-Anforderung wird erstellt. Eine Bestätigungsnachricht mit der RMA-Anforderungsnummer wird angezeigt.