Integration mit PagerDuty

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Integration von Software Asset Management Anwendung mit PagerDuty Mit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in PagerDuty Anwendung Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen
    • OAuth-App erstellen: Manager
    • Tokengenerierung: Beobachter
    • Bereichsbezogene OAuth: Users:read
    • Classic-Anwender-OAuth: Gelesen
    Anwenderaktivität abrufen
    • OAuth-App erstellen: Manager
    • Tokengenerierung: Beobachter
    • Bereichsbezogenes OAuth: Oncalls:read
    • Classic-Anwender-OAuth: Gelesen
    Abonnement zurückfordern Erstellen Sie die OAuth-App und Tokengenerierung: Globaler Administrator
    • Bereichsbezogene OAuth: Users:write
    • Classic-Anwender-OAuth: Lesen/schreiben

    Erstellen Sie einen PagerDuty Anwendung

    Erstellen Sie einen PagerDuty Anwendung, die in integriert werden soll ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    Prozedur

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei an PagerDuty-Portal Verwenden Sie Ihre Account-Anmeldeinformationen.
    2. Melden Sie sich bei Ihrem PagerDuty-Konto an.
    3. Aktivieren Sie Den Entwicklermodus.
      • Wenn Sie mit einem Entwickler-Account angemeldet sind, können Sie automatisch auf den Entwicklermodus zugreifen.
      • Wenn Sie mit einem Kunden-Account angemeldet sind, müssen Sie den Entwicklermodus manuell aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
      1. Wählen Sie die Registerkarte INTEGRATIONEN aus.
      2. Navigieren Sie im Abschnitt „ENTWICKLERTOOLS“ zu App-Registrierung .
        Sie werden zur Seite „neue App hinzufügen“ im Entwicklermodus weitergeleitet.
    4. Wählen Sie auf der Seite neue App hinzufügen die Option aus Neue App .
    5. Füllen Sie die Felder im Formular „App-Informationen“ aus.
      Tabelle : 2. Formular „App-Informationen“
      Feld Beschreibung
      Name Name des PagerDuty Anwendung. Beispiel: ServiceNow Integration.
      Beschreibung Kurze Beschreibung der Anwendung.
    6. Wählen Sie Aus OAuth 2,0 Im Abschnitt „Funktionalität“.
    7. Wählen Sie Weiter.
      PagerDuty Registriert Ihre Anwendung und kehrt Sie dann zur Seite „neue App hinzufügen“ zurück.

    Konfigurieren Sie OAuth 2,0 für Ihren PagerDuty Anwendung

    Nachdem Sie erstellt haben PagerDuty Anwendung konfigurieren Sie OAuth 2,0, um Ihre Anwendung zur Verwaltung zu autorisieren PagerDuty Und greifen Sie bei der Anwenderanmeldung auf anwenderspezifische Daten zu.

    Vorbereitungen

    PagerDuty Erforderliche Rolle: Weitere Informationen finden Sie im Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Auf der Seite „neue App hinzufügen“ von PagerDuty Account auswählen Bereichsbezogenes OAuth Oder Classic-Anwender-OAuth Im Abschnitt Autorisierung.
      Weitere Informationen zu den Berechtigungsbereichen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
    2. In Umleitungs-URL Geben Sie die URL des OAuth-Providers ein, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden.
      Beispiel: https://< Instanzname >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanzname > ist der Name von ServiceNow Instanz.
    3. In Berechtigungsbereich Wählen Sie die erforderliche Berechtigung aus.
    4. Wählen Sie Aus App Registrieren .
    5. Kopieren Sie die Werte im Fenster „OAuth 2,0-Client-Informationen“ Client-ID Und Geheimer Client-Schlüssel Felder.
      Speichern Sie sie an einem sicheren Ort, um sie später zu verwenden.
    6. Wählen Sie Fortsetzen.

    PagerDuty-Integrationsprofile erstellen

    Erstellen Sie einen PagerDuty Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren PagerDuty Anwendungen.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen von PagerDuty Integrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-Lizenzmanagement Plugin (sn_sam_saas_int) aus dem ServiceNow Store .

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

    Wichtig:
    Sie müssen auswählen PagerDuty-Spoke Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf dem Application Manager Seite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von PagerDuty Integrationsprofil in Core-UI Ist inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus PagerDuty-Integrationsprofil .
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus PagerDuty Aus der Dropdown-Liste.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 3. Formular „Integrationsprofil“
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: PagerDuty-Integration .
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf .
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
      Profiltyp Integrationsprofiltyp.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt PagerDutyAbonnement .
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaS Lizenzen.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty – Abonnements herunterladen .
        Hinweis:
        Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
      2. Überprüfen Sie im Abschnitt Aktivitäts-Subflow berechnen, ob Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty – Anwenderaktivität aktualisieren .
        Hinweis:
        Die Aktivität Herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie löschen, wird die geplante Aufgabe der Aktivität angezeigt SAM - Refresh <displayname> ActivityWurde nicht erstellt.
        In Analysieren Sie die Anwenderaktivität Feld können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab der Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie Anwenderaktivitäten bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils ausgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management Ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Anwenderaktivität beginnen, unabhängig vom Erstellungsdatum des Profils.
        Sie können diesen Wert im Feld letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Software-Reklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.
      3. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty – Abonnement zurückfordern .
        Hinweis:
        Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ihr ServiceNow Instanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und automatisch auf festgelegt sn_pagerduty_Spoke.PagerDuty .

    5. Öffnen Sie den Datensatz für Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen, indem Sie das Vorschausymbol ( Vorschausymbol.) Neben Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld und dann auswählen Öffnen Sie Den Datensatz In der Datensatzvorschau.
    6. Wählen Sie im Formular Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen die aus Neue Verbindung Und Anmeldeinformationen Erstellen Zugehöriger Link.
    7. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“
      Feld Beschreibung
      Name Name der Verbindung Beispiel: PagerDuty-Verbindung .
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem zugewiesen ist PagerDuty Anwendung.
      OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem zugewiesen ist PagerDuty Anwendung.
      OAuth-Umleitungs-URL URL des OAuth-Providers, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden. Geben Sie Ein https://< Instanzname >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanzname > ist der Name von ServiceNow Instanz.
    8. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die für diesen Schritt erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      Sie werden zu weitergeleitet PagerDuty Seite „Accounts“.
    9. Wählen Sie dasselbe aus PagerDuty Account, den Sie zum Erstellen von verwendet haben PagerDuty Anwendung.
    10. Wenn Sie zur Autorisierung aufgefordert werden < pagerduty-App-Name > Wählen Sie aus, um Ihren Account zu verwenden Einwilligung Einreichen .
      Ihr ServiceNow Instanz erstellt ein OAuth-Token für PagerDuty Und kehrt Sie dann automatisch zum Formular „Integrationsprofil“ zurück.
    11. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

      Durch die Validierung der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“ und „Aktivität berechnen“ überprüft, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“.

    12. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
    13. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .
      Hinweis:
      Wenn Sie löschen Aktivität Herunterladen Kontrollkästchen nach der Veröffentlichung des Integrationsprofils müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und dann das Integrationsprofil erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse auftreten:
      • Die Status Das Feld im Integrationsprofilformular ändert sich in Entwurf .
      • Die Validieren Sie die Verbindung Schaltfläche wird im Formular angezeigt.
      • Die aktuelle SAM - Refresh <displayname> ActivityAuftrag wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNow Die Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Zeigen Sie nach dem Erstellen eines Integrationsprofils Informationen zum Profil in an Software-Asset-Arbeitsbereich Indem Sie zu navigieren Lizenzvorgänge > Anwenderabonnement > Direkte Integrationsprofilean. Sie können ein Integrationsprofil auswählen, um die folgenden zugehörigen Listen anzuzeigen. Wenn nicht alle der folgenden zugehörigen Listen für ein Integrationsprofil in der Standardansicht sichtbar sind, können Sie die anwenderdefinierte Integrationsansicht auf der Registerkarte Details auswählen:
    • Softwaremodelle
    • Nicht erkannte Abonnementbezeichner
    • Geplante Aufgaben
    • Ergebnisse der geplanten Aufgabe
    • Software-Abonnements
    • Ausschlussregel für Abonnementbezeichner
    • Ausschlussregel für Abonnementanwender

    Nach dem Erstellen eines Integrationsprofils können Sie Abonnementausschlussregeln definieren, um bestimmte Abonnements von den Berechnungen der Lizenzkosten zu befreien. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementausschlüsse für SaaS Und SSO-Anwendungen.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset Management Klassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Verstöße zu beheben.