Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung, um Software-Assets effizient zurückzufordern, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_user oder Asset.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Bestand > Asset-Reklamation > Asset-Reklamationsanforderungenan.
    2. Öffnen Sie die Anforderung, die Sie erfüllen möchten.

      In der zugehörigen Liste „Software-Asset-Reklamationszeilen“ wird für jedes zurückgegebene Gerät, das über einen entsprechenden CI-Datensatz verfügt, Softwareinstallationen enthält, und dieses Gerät wurde im Formular „Asset zurückfordern“ ausgewählt. Wenn einem Mitarbeiter beispielsweise fünf Computer zugewiesen wurden, wird für jeden Computer eine separate Gerätereklamierungsposition erstellt.

      Eine zusätzliche Anwenderreklamationsposition wird erstellt, wenn die Mitarbeiterabgang Das Kontrollkästchen wurde im Formular „Asset zurückfordern“ aktiviert.

    3. Klicken Sie auf das Element Gerätereklamierungsposition.
      Die Seite „Software Asset Reklamationszeile“ wird geöffnet, wo eine Software Asset Reklamationsaufgabe mit dem Titel angezeigt wird Empfangen, bewerten und aktualisieren Sie das Asset Wird erstellt.
    4. Klicken Sie auf Empfangen, bewerten und aktualisieren Aufgabe.
      Die Seite „Software Asset Reklamationsaufgabe“ wird geöffnet. Sie müssen das Asset jetzt manuell empfangen, bewerten, ob das Asset erneut bereitgestellt oder wiederverwendet werden kann, und dann das Asset aktualisieren.
    5. Wählen Sie Werte für aus Zuweisungsgruppe Und Zugewiesen an Felder.
    6. Klicken Sie Auf Schließen Sie Die Aufgabe Sobald Sie alle Aufgaben abgeschlossen haben.

      Der Status der Einzelposition ändert sich jetzt in Abgeschlossen

      Führen Sie für jede Software-Asset-Reklamationsposition, bei der der Typ „Gerätereklamation“ ist, die Schritte 3 bis 6 aus.

      Hinweis:
      Sobald Sie das Asset vom Mitarbeiter erhalten haben, navigieren Sie zur Seite „Asset“, und ändern Sie die Werte für Status Und Zugewiesen an Felder. Da das Asset keinem Anwender mehr zugewiesen ist, stellen Sie sicher, dass Zugewiesen an Feld ist leer und Status Feld befindet sich nicht in In Gebrauch Status.

      Wenn das aktualisierte Asset über Gerätezuteilungen verfügt, wird eine Aufgabe der Software-Asset-Reklamationsposition mit dem Titel angezeigt Entfernen Sie Gerätelizenzzuteilungen Wird erstellt. Alle Gerätezuteilungsdatensätze für dieses Asset (CI) werden entfernt, und die Aufgabe wird als markiert Abgeschlossen .

      Wenn das Asset, das aktualisiert wurde, über Softwareinstallationsdatensätze verfügt, wird eine Aufgabe der Software-Asset-Reklamationsposition mit dem Titel angezeigt Entfernen Sie Softwareinstallationen Wird erstellt. Alle Softwareinstallationsdatensätze für dieses Asset (CI) werden entfernt, und die Aufgabe wird als markiert Abgeschlossen .

      Sobald alle Gerätereklamationsaufgaben abgeschlossen sind und keine Anwenderreklamationsposition erstellt wird, ändert sich der Status der Kataloganforderung in Abgeschlossen . Wenn jedoch eine Anwenderreklamationsaufgabe erstellt wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um die Anwenderreklamationsaufgabe abzuschließen und zu schließen.
      Hinweis:
      Eine Anwenderreklamationsaufgabe wird erstellt, wenn der Mitarbeiterabgang Das Kontrollkästchen wurde im Formular „Asset zurückfordern“ aktiviert.

      Ein Anwenderreklamations-Workflow wird initiiert, sobald das im Formular „Asset-Reklamationsanforderung“ genannte Rückforderungsdatum abgelaufen ist. Eine Anwenderlizenzzuteilungsaufgabe mit dem Titel Widerrufen Sie Anwenderlizenzzuteilungen Wird automatisch erstellt, um alle Anwenderlizenzzuteilungen zu entfernen. Es werden auch einige manuelle Aufgaben erstellt, die abgeschlossen werden müssen.

    7. Führen Sie die folgenden manuellen Anwenderreklamationsaufgaben aus:
      • SSO-Zugriff widerrufen (wenn für den Mitarbeiter ein SSO-Provider-Plugin aktiviert war)
      • Widerrufen Citrix Zugriff (wenn der Mitarbeiter über verfügt Citrix Plugin aktiviert)
      • Widerrufen SAP Zugriff (wenn SAP Plugin „Herausgeberpaket“ wurde aktiviert)
      • Widerrufen Sie Anwenderabonnements. Öffnen Sie die Aufgabe, und stellen Sie sicher, dass Entfernungskandidaten für jeden Anwenderabonnementdatensatz erstellt werden.
    8. Sobald alle Anwenderreklamationsaufgaben geschlossen sind, ändert sich der Status der Kataloganforderung in Abgeschlossen .