クロステナントインテリジェンス

マルチテナントアーキテクチャでは、単一のインスタンスが複数のテナントに対応します。テナントのデータ、メタデータ、ビジネスロジック、および処理コンテキストは、他のテナントデータにアクセスすることで自動的に処理されます。

単一テナントと複数テナント

単一テナントインスタンス

ServiceNow の顧客であるあなたは、ライセンスを購入したので、自分で必要なサービスを決定できます。必要に応じてアップグレードし、すべての優れた新機能のプレビューを確認して、すぐにインスタンスを設定できます。単一テナントには、次のメリットと制限があります。

• 初期コストと管理費は高くなりますが、自由に再構築や拡張ができます。
• インスタンスを取得して維持し、管理スタッフを用意すると、コストが高くなります。必要に応じて環境を自由に構築できますが、ServiceNow の推奨プラクティスと標準に準拠する必要があります。

複数テナントインスタンス

他のユーザー (複数の顧客を持つサービスプロバイダー) がインスタンスを所有しています。必要に応じてアップグレードし、インスタンスに新しいサービスを提供します。あなたがサービスプロバイダーの顧客である場合、そのサービスプロバイダーが提供する製品を望んでいたため、そのサービスプロバイダーのインスタンスを使用している可能性が高くなります。複数テナントには、次のメリットと制限があります。

• 一元化されたスタッフが構成、統合、およびアップグレードを管理します。
• インスタンスオーナーが追加サービスを提供します。
• ドメインテナントは、ServiceNow プラットフォームを使用するための初期コストが低く、多くのテナントと共有しているため月次コストも低く、環境を管理するスタッフを雇用する必要がありません。
• 他のテナントが開始した要求または変更によりメリットが共有されます。