Définir une source de données de table

Utilisez la source de données Table pour récupérer les données de tables ServiceNow internes ou de sources externes à l’aide de Workflow Data Fabric.

Avant de commencer

• Au moins un contexte doit être défini pour chaque source de données de type de table avec un mappage valide à la table de référence source. Consultez Configurer le mappeur de moteur de contexte pour en savoir plus.
• Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_application_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En définissant une source de données de table , vous pouvez :

• Récupérez les données à partir de tables internes et externes (voir Définir une source de données de Workflow Data Fabric table pour plus de détails).
• Mappez les ID sources (par exemple, Utilisateur, Ressource, Transaction) aux entités commerciales telles que les produits vendus et les options.
• Utilisez des conditions telles que les dates de début et de fin pour analyser les données de tendance.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Moteur de contexte de données > Sources de données.
2. Sélectionner > Créer.
3. Dans le formulaire Source de données, donnez un nom à la source de données et renseignez les champs suivants.
   Consultez la section Définir la source de données pour en savoir plus sur la création d’une source de données.

   Champ	Description
   Source	Sélectionnez Table dans la liste déroulante. Cette option vous permet d’interroger les données à partir de tables internes et externes.
   Fréquence	Sélectionnez la fréquence à laquelle les données doivent être collectées à partir de la liste. Quotidien Hebdomadaire Mensuel Trimestriel
   Agrégat	Sélectionnez la façon dont le score global doit être calculé à partir de la liste. Moyen Somme Max. Min. Nombre : utilisez cette option pour obtenir le nombre total d’enregistrements dans la table source qui correspondent aux conditions de filtre.
   Table source	Sélectionnez la table à partir de laquelle les données doivent être récupérées. Remarque : Pour les tables externes, consultez Définir une source de données de Workflow Data Fabric table
   Regrouper par champs	Sélectionnez un ou deux champs ou dimensions selon lesquels les données de la table source doivent être regroupées.
   Conditions	Spécifiez les conditions de filtre à appliquer à la table source lors de la récupération des données. Remarque : Un champ Horodatage ou Date doit être présent dans les tables externes Workflow Data Fabric pour garantir que les données incrémentielles peuvent être récupérées.
   Valeur de la source	Sélectionnez le champ à utiliser pour calculer le score global. Remarque : Cela ne s’applique pas si le type d’agrégat est Nombre.
   Référence source	Sélectionnez l’enregistrement source utilisé pour résoudre les champs Grouper par. Ce champ est automatiquement renseigné si vous avez sélectionné un seul champ de type référence dans l’option Grouper par champs .
   Outil de résolution de référence source	Vous devez mettre à jour le script du programme de résolution de référence source et spécifier les champs à mapper si les champs Grouper par contiennent : Deux champs (maximum autorisé) Un champ non référencé. Un champ externe.

4. Sélectionnez Soumettre pour créer cette source de données.

Exemple

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de configuration de la source de données :

• Nombre total de tickets P1 : pour calculer le nombre total de tickets de clients P1 sur une base mensuelle, spécifiez les éléments suivants :
  • Table source : customerservice_case
  • Conditions :
    • Priorité : 1
    • Créé entre : le mois dernier et la date actuelle
    • Grouper par : sold_product
    • Agrégation : nombre
    • Référence de la source : renseigné automatiquement pour sold_product
• Somme du nombre de réaffectations : pour calculer la somme du nombre de réaffectations par compte et par produit, sélectionnez :
  • Table source : customerservice_case
  • Conditions : le nombre de réaffectations n’est pas égal à 0
  • Grouper par : compte, produit
  • Agrégation : somme
  • Champ de valeur source : Nombre de réaffectations
  • Référence source : sold_product
  • Résolveur de référence source : spécifiez le mappage entre la combinaison Compte et Produit et la table Produit vendu dans le script comme suit :
    • var account = groupByFieldValueMap[account]
    • var produit = groupByFieldValueMap[produit]

Que faire ensuite

Après avoir défini la source de données, l’étape suivante consiste à configurer le mappeur de moteur de contexte. Consultez Configurer le mappeur de moteur de contexte pour en savoir plus.