Démarrez rapidement votre CSDM : ramper
Cet accélérateur fournit une vue d’ensemble de la phase d’analyse du parcours de maturité CSDM, une brève évaluation des données d’analyse actuelles et des étapes concrètes pour terminer la phase.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Démarrez rapidement votre CSDM : Crawl fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble et une démonstration appliquée de la phase d’analyse du modèle de données de service commun (CSDM). Cet accélérateur soutient le parcours de maturité CSDM du client en décomposant des éléments d’action spécifiques afin d’améliorer la compréhension de la phase d’exploration. Les clients peuvent ainsi renseigner et rationaliser leurs applications d’entreprise et services d’application. Cela permet une CMDB plus orientée services à utiliser dans des workflows supplémentaires de ServiceNow. L’offre comprend également des ressources clés et des guides de bonnes pratiques pour aider les clients à démarrer la phase d’exploration du parcours de maturité CSDM.
Les clients doivent d’abord suivre l’accélérateur Bien démarrer votre CSDM : Foundation avant de participer à celui-ci, car cette offre s’appuie sur la phase de base du parcours de maturité CSDM.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Le consultant en accélérateur technique
- Met en service une instance temporaire
- Active et configure les modules d’extension connexes
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
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Comprend les éléments suivants :
- Présentation des applications d’entreprise et des services d’application avec une vue d’ensemble de leurs relations et références
- Brève évaluation des données d’analyse à l’aide du tableau de bord CSDM Data Foundations
- Instance temporaire avec 30 jours d’accès
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
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Opportunité de questions-réponses en lien avec la phase d’analyse CSDM.
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | ||
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateur CMDB / CSDM | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, se concentre sur les efforts en cours et de rattrapage au sein de CMDB/CSDM. | ✓ | |
| Administrateur(s) système | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Architecte Enterprise | Propriétaire des segments de portefeuille d’applications et d’entreprise qui gère l’alignement des options technologiques des organisations sur leurs buts et objectifs commerciaux. | ✓ | |
| Propriétaire de l’application d’entreprise | Propriétaire d’un programme, d’un module ou d’un groupe de programmes déployé, qui est conçu pour fournir des fonctionnalités spécifiques sur une infrastructure informatique. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de ServiceNow Impact coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Information/accès demandés
Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/upgrade-schedules.html
Exclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints ou pour les clients auto-hébergés.
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production du Client.