Démarrez rapidement votre Platform Analytics
L’accélérateur Bien démarrer votre plateforme Analytics fournit une démonstration des possibilités et des capacités de Platform Analytics.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Jumpstart Your Platform Analytics fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble de Platform Analytics et la possibilité d’améliorer considérablement la qualité, l’efficacité et le coût de la prestation de services. Une démonstration appliquée de la configuration, des options et des analyses de Reporting et d’Analyse des performances via une instance temporaire, ainsi que des pratiques de pointe pour démarrer, est incluse.
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Mise en service d’une instance temporaire
- Installation des packs de contenu Platform Analytics – Focus ITSM
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration de Platform Analytics
- Examiner l’architecture de Platform Analytics
- Bonnes pratiques en matière d’indicateurs avancés et retardés
- Discuter des différences entre la génération de rapports et l’analyse des performances
- Trente jours d’accès à l’instance temporaire
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses liées à Platform Analytics
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
Propriétaire de la plateforme (obligatoire) |
Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Responsable(s) des rapports (obligatoire) | Rencontre le consultant de l’accélérateur ServiceNow Impact, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Propriétaire(s) de processus/service (recommandé) | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceptions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.
ServiceNow les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations de Platform Analytics sur les instances de sous-production ou de production du client.