Démarrez rapidement l’automatisation de votre workflow : Playbooks
Cet accélérateur fournit une démonstration des possibilités et des capacités des Playbooks dans Workflow Studio.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Accélérez l’automatisation de votre workflow : Playbooks fournit Impact aux clients une vue d’ensemble et une démonstration appliquée d’Workflow Studio et de sa fonctionnalité Playbooks. Cette session réduit les frictions et rend l’outil accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence. Les clients apprennent à gérer et à créer leurs propres playbooks, ce qui améliore l’efficacité de leurs processus business. En outre, cet accélérateur comprend des ressources clés et des guides de bonnes pratiques pour aider les clients à démarrer.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
-
- Mise en service d’une instance temporaire
- Activer et configurer Playbooks
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
-
Comprend les éléments suivants :
- Que sont les Playbooks ?
- Pourquoi utiliser Playbooks ?
- Options clés de Playbook
- Démonstration des Playbooks et des fonctionnalités associées
- Instance temporaire avec 30 jours d’accès fournis
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
-
Opportunité de questions-réponses en lien avec Playbooks dans Studio de workflow.
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Recommandé |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateur(s) système | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Propriétaire(s) du processus | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (exemple : incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. | ✓ | |
| Développeur(s) | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance : | Assiste à des sessions de ServiceNow Impact coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Information/accès demandés
Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/upgrade-schedules.html
Exclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints ou pour les clients auto-hébergés.
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production du Client.