Suivre les performances d’instance avec les six principales alertes opportunes : utilisateurs guidés

Utilisez la fonctionnalité d’alerte d’observateur d’instance pour recevoir des notifications sur les performances de votre instance. Surveillez les alertes générées par le système.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous êtes un Impact client du niveau Guidé, les 6 alertes principales et couramment utilisées sont à votre disposition. Vous pouvez configurer les alertes et personnaliser les types de notifications sur les instances pour recevoir des alertes opportunes qui vous permettent de surveiller les performances de l’instance.

Procédure

1. Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Surveiller > Accéder à l’observateur d’instance.
2. Connectez-vous à Instance Observer et accédez à Alertes > Configurer les alertes.
   Les cartes d’alerte répertoriées sont les suivantes :

   1. Délai de réponse : instance
   2. File d'attente de l'événement
   3. Délai de réponse de la base de données
   4. Sémaphore par défaut (moyenne)
   5. Sémaphore par défaut (profondeur de la file d’attente)
   6. Tâches de longue durée
3. Pour configurer une alerte, sélectionnez son nom.
4. Dans la section Configurer la condition d’alerte de la page de curseur, sélectionnez une valeur dans la liste Conditions pour configurer la condition d’alerte.
   Vous pouvez sélectionner les conditions, définir le seuil, la durée de surveillance de la condition et le temps de répétition par incréments de cinq minutes.
5. Pour simuler les conditions configurées, sélectionnez Simuler un graphique.
6. Pour définir une règle de notification, sélectionnez Définir la notification , puis sélectionnez une règle.
7. Pour créer une règle de notification, accédez à Alertes > Configurer la notification et sélectionnez Créer une règle.
   Vous pouvez créer une nouvelle règle en donnant un nom et une description. Vous pouvez configurer le type de notification en sélectionnant une ou plusieurs des options disponibles, telles que E-mail, SMS, ServiceNow Intégration et intégrations tierces. S’il existe des intégrations tierces telles que AWS, Google Cloud ou Azure si une notification automatisée est envoyée à l’URL spécifique sous forme d’alerte webhook.

   Vous pouvez définir les conditions de règle par défaut, lesquelles prévalent sur toutes les autres conditions d’une règle par défaut.

   Vous pouvez également sélectionner les utilisateurs auxquels vous souhaitez que les notifications soient envoyées en sélectionnant l’option Ajouter des destinataires personnalisés .

8. Sélectionnez Enregistrer.
   Pour plus d’informations sur la configuration des alertes et la définition des notifications, reportez-vous à la section Configurer les alertes clés.