Alertes dans Instance Observer
ServiceNow Instance Observer fournit un ensemble complet d’alertes conçues pour surveiller l’intégrité de la plateforme, les performances et l’expérience utilisateur. Ces alertes sont classées en fonction de leur facilité de consommation et de leur facilité d’action.
- Transactions
- Surveille les transactions d’application pour détecter les anomalies, les pics ou les dégradations des performances, tels que :
- Diminution de la transaction : détecte une baisse du volume total des transactions
- Nœud de diminution de transaction : identifie la perte de volume de transactions par nœud
- Augmentation de la transaction : signale les pics de transaction inattendus
- Nœud d’augmentation de transaction : met en évidence les pics de transaction au niveau du nœud
- Délai de réponse : se déclenche lorsque le délai de réponse à l’échelle du système augmente
- Nœud de délai de réponse : marque les nœuds dont le temps de réponse est dégradé
- Délai de réponse de la base de données : surveille la latence au niveau de la base de données ayant un impact sur les transactions
- Requêtes lentes par seconde : identifie le volume de requêtes de base de données lentes affectant la réactivité
- Intégrité du nœud (processeur, mémoire ou nettoyage de la mémoire)
- Suit l’intégrité de l’infrastructure des nœuds pour éviter les goulots d’étranglement ou les défaillances :
- Temps CPU du nœud : alerte d’utilisation élevée du processeur pour un nœud
- Mémoire de nœud : surveille les modèles de consommation de mémoire
- Temps de nettoyage de la mémoire du nœud : suit les retards GC JVM
- Conteneur d’équilibreur de charge Utilisation du processeur : marque la surcharge du processeur sur les conteneurs LB
- Utilisation de la mémoire du conteneur d’équilibreur de charge : détecte l’épuisement de la mémoire sur les conteneurs LB
- Performances et intégrité de la base de données
- Couvre les indicateurs de base de données critiques pour vérifier l’intégrité des requêtes et la fiabilité des données :
- Intégrité de l’hôte de la base de données CPU : processeur élevé sur l’hôte de base de données principal
- Intégrité de l’hôte des partitions Processeur : problèmes de ressources sur les hôtes de partition
- Intégrité de l’hôte de réplication en lecture (CPU) : anomalies de processeur de réplication en lecture
- Retard de réplication en veille : retard dans la réplication de base de données en veille
- Verrouillage de ligne InnoDB : fréquence d’attente du verrouillage de ligne
- Croissance de la base de données primaire : signale une croissance anormale dans la base de données primaire
- Croissance des tables de base de données : indicateurs de croissance au niveau des tables spécifiques
- E-mail entrant et sortant
- Favorise la livraison et l’ingestion en temps opportun des communications par e-mail :
- E-mail sortant : retards ou échecs dans le traitement des e-mails sortants
- E-mail entrant : problèmes lors de l’ingestion d’e-mails entrants
- Planificateur et exécution des tâches
- Permet de détecter les problèmes dans le cycle de vie d’exécution de la tâche :
- Planificateur bloqué : planificateur non progressé ou bloqué
- Tâches de longue durée : tâches dépassant la durée d’exécution standard
- Travaux spécifiques de longue durée : surveillance des travaux personnalisés
- Exécution de thread : threads s’exécutant inhabituellement longtemps ou en volume élevé
- Activité de la session et de l’utilisateur
- Suit le comportement de connexion de l’utilisateur sur l’instance et les nœuds :
- Session utilisateur connectée – Instance : Activité de connexion dans l’instance
- Session utilisateur connectée – Nœud : Mesures de session par nœud
- Gestion des files d’attente d’événements et des sémaphores
- Essentiel pour le débogage de la gestion des événements de la plateforme et la limitation de l’exécution des tâches :
- Moyenne de sémaphore par défaut : Tendances du délai d’attente de sémaphore
- Sémaphore par défaut QDepth : profondeur des demandes de sémaphores en file d’attente
- Sémaphore intégré : Surveille la contention de sémaphores intégrés
- Vérification de la file d’attente de l’événement : suit le backlog dans les files d’attente d’événements
- File d’attente spécifique pour les événements : surveillance de la file d’attente d’événements personnalisée
- File d’attente d’événements de priorité élevée : surveille les files d’attente d’événements critiques
- File d’attente ECC : alertes de backlog de canal de communication externe
- Bus de messagerie asynchrone (AMB)
- Observabilité du bus de messagerie interne pour le comportement de l’application en temps réel :
- Profondeur de la file d’attente d’envoi AMB : taille de la file d’attente des messages sortants
- Envoi AMB en cours d’utilisation : utilisation de la capacité d’envoi AMB
- Volume de données historiques ou de liste
- Surveille la croissance des données historiques ou de liste qui peuvent avoir un impact sur les performances :
Longueur de la liste d’historique : signale le nombre excessif d’enregistrements dans les tables d’historique.
- Intégrité de l’hôte de l’application
- Surveille l’intégrité au niveau de la couche d’application :
Intégrité de l’hôte de l’application Processeur : alertes de surcharge du processeur au niveau de l’application.
- Alertes de l’IA/ML ou intelligentes
- Inclut les alertes générées via l’analyse du comportement basée sur l’IA/l’apprentissage machine :
Auriga Smart : alertes de détection d’anomalies ou de modèles pilotées par l’IA.