Tableaux de bord d'analyse

Les tableaux de bord d’analyse offrent un moyen graphique d’afficher des informations détaillées relatives aux résultats, en attente et résolus, avec le Moteur d'analyse. Les tableaux de bord sont basés sur les rôles, ce qui permet de visualiser les informations en fonction des profils. Ils affichent des mesures clés, des graphiques et une analyse des tendances.

Les tableaux de bord d’analyse varient en fonction de votre rôle ServiceNow. Comme chaque rôle a des besoins et des responsabilités spécifiques, le tableau de bord est adapté pour fournir des informations et des mesures pertinentes par rôle.

Chaque rôle de tableau de bord a une relation corrélative avec sa vue de tableau de bord correspondante. Les utilisateurs ne pourront accéder qu’aux vues de tableau de bord associées aux rôles accordés à leur compte.

Tableau 1. Expérience du tableau de bord d’analyse par rôle

Rôle	Description
Direction sn_impact_common. Cadre exécutif d’Impact	Fournit aux dirigeants une vue de haut niveau de l’intégrité de la plateforme et de l’impact de la remédiation de l’IA. Elle se concentre sur des indicateurs stratégiques tels que la dette technique, le risque de conformité et les économies globales de temps et de coûts grâce aux correctifs relatifs à l’intégrité de la plateforme. La vue est conçue pour aider les dirigeants à comprendre la valeur de l’entreprise et à prendre des décisions éclairées sur les investissements et les priorités, sans entrer dans les détails techniques.
Propriétaire de la plateforme sn_impact_common. Propriétaire de la plateforme d’Impact	Fournit une visibilité sur les résultats de l’analyse, la progression du rattrapage et la dette technique entre les instances. Cette vue est conçue pour la surveillance opérationnelle. Elle aide les propriétaires à gérer les risques, à appliquer la gouvernance et à garantir l’efficacité des workflows.
Responsable de l'équipe sn_impact_common. Responsable de l’équipe de développement d’Impact	Met en évidence les résultats affectés et les mesures de performance de l’équipe. Cette vue est centrée sur la livraison et la gestion des ressources. Cela aide les chefs d’équipe à équilibrer les charges de travail, à suivre les progrès et à maintenir l’alignement des mesures correctives sur les chronologies du projet, garantissant ainsi une exécution fluide sans perturber les autres livrables.
Développeur sn_impact_common. Développeur Impact	Fournit des informations pratiques axées sur les tâches, telles que les affectations de développeurs, les résultats détaillés et les motifs d’exception en suspens. Les développeurs peuvent agir rapidement sur les problèmes, fournir des commentaires et rationaliser le travail de correction, réduisant ainsi les efforts manuels tout en maintenant la qualité du code.

Accès aux tableaux de bord d’analyse

Accédez aux tableaux de bord d’analyse pour afficher des informations détaillées relatives aux Moteur d'analyse résultats, en attente et résolus.

Assurez-vous que le rôle approprié à votre profil vous a été affecté.

Rôle requis : Cadre, Propriétaire de plateforme, Chef d’équipe ou Développeur

1. Accédez à la TOUT > Impact > Intégrité de la plateforme > Tableau de bord d'analyse.

   Le rôle qui vous a été affecté est répertorié en haut à gauche, ce qui détermine la vue de tableau de bord à laquelle vous pouvez accéder.

2. Si plusieurs rôles vous ont été affectés, sélectionnez le tableau de bord à afficher.
   La date indiquée est la date de la dernière analyse terminée vous permettant de savoir si les graphiques du tableau de bord sont à jour.

   Remarque :

   Toutes les mesures du tableau de bord fluctuent au fur et à mesure de la progression de l’analyse et se stabiliseront une fois l’analyse terminée.
3. Dans la liste Options , sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Progression de l’analyse : affichez la page de progression complète de l’analyse pour obtenir les mesures complètes de n’importe quelle analyse en cours d’exécution ou précédemment exécutée.
   • Configuration des propriétés : ouvrez la page des propriétés Moteur d'analyse .
4. Pour trier et afficher un graphique ou une table, sélectionnez Option, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Coût : le coût est calculé en multipliant le taux de développement moyen (configuré dans les Moteur d'analyse propriétés) par le temps estimé pour résoudre le résultat (tel que défini dans la définition associée au résultat).
   • Nombre : nombre total de résultats.
   • Délai : chaque définition inclut une estimation du délai de résolution basée sur des recommandations d’experts. Ces estimations servent de lignes directrices pratiques pour aider les équipes à estimer le temps nécessaire pour résoudre un problème en moyenne, favorisant ainsi une meilleure planification et hiérarchisation.
5. Sélectionnez une plage de dates pour les données du graphique de tendance :
   • Plage prédéfinie
   • Plage personnalisée : sélectionnez les dates de début et de fin. Saisissez les dates de début et de fin directement dans la zone de texte de la plage, puis sélectionnez Appliquer.
     Remarque :

     La quantité de données historiques stockées et affichées dans ces mesures varie en fonction des restrictions de données associées à votre package Platform Analytics.
6. Sélectionnez le bouton Télécharger pour enregistrer un fichier CSV ou Excel des données actuellement affichées dans un tableau.

   Le texte bleu dans les cellules d’un tableau correspond à des liens hypertexte vers d’autres fenêtres modales ou de nouveaux onglets. Les en-têtes de colonne de table bleus peuvent être triés (sélectionnez l’en-tête à trier). Dans les tables triées, la colonne triée aura un petit caret à côté de son nom.