Utiliser Assistant d'agent pour afficher les réclamations associées

Affichez les réclamations associées et les articles de la base de connaissances pertinents à l’aide de la recherche contextuelle Assistant d'agent . Vous pouvez trouver des informations connexes sur votre Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle ticket pour vous aider à comprendre et à compléter votre ticket.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ins_claim_indl.fnol_representative, sn_ins_claim_indl.manager, sn_ins_claim_indl.dbn_viewer, sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster

Procédure

1. Accédez à la Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
2. Sélectionnez l’icône Listes (icône
3. Ouvrez la tâche à partir du playbook de tickets ou de la liste des tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle.

   Option	Étapes
   À partir du playbook de tickets	Dans l’onglet Listes , sous Tickets de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuels, ouvrez la liste de tickets. Dans la liste, sélectionnez le ticket qui contient la tâche d’expert.
   À partir de la liste des tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle	Sous l’onglet Listes , sous Tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle, sélectionnez Tout. Dans la liste, sélectionnez la tâche que vous souhaitez ouvrir.

4. Sélectionnez l’icône Assistant d'agent ( - pour utiliser cette fonctionnalité.
   Pour plus d’informations sur Assistant d'agent, voir Recherche de solutions à l’aide de l’assistant d’agent.