Composants installés avec Réclamations liées aux assurances personnelles

Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension sn_ins_claim_pers , notamment les modules d’extension, les tables et les rôles d’utilisateur.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Réclamations liées aux assurances personnelles

Module d'extension	Description
Service client [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Réclamations liées aux assurances personnelles

Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
Enquêtes spéciales de l’assurance	Les enquêtes spéciales d’assurance permettent aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes d’enquête sur les fraudes aux agents de l’UES. Les demandes sont acheminées via les experts en sinistres qui travaillent sur les tickets de sinistre via les workflows de l’application Réclamations liées aux assurances personnelles .
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document.
Playbooks pour Gestion du service client	Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Réclamations liées aux assurances personnelles

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Réclamations liées aux assurances personnelles
Réclamations liées aux assurances personnelles administrateur [sn_ins_claim_pers.admin]	Accorder des Réclamations liées aux assurances personnelles rôles Supprimer les tickets et les Réclamations liées aux assurances personnelles tâches Configurer l’application Réclamations liées aux assurances personnelles Créer et modifier les Réclamations liées aux assurances personnelles définitions de service A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de politique ou de Réclamations liées aux assurances personnelles ticket	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.gestionnaire sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.visionneuse sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
Réclamations liées aux assurances personnelles gestionnaire [sn_ins_claim_pers.responsable]	Affiche le tableau de Réclamations liées aux assurances personnelles bord Utilisations Exploration de processus pour Réclamations liées aux assurances personnelles les processus	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Réclamations liées aux assurances personnelles ajusteur [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]	Évalue les détails de la déclaration de sinistre d’automobile personnelle en fonction des tâches d’ajusteurs affectées, et règle les réclamations Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Crée et modifie des tâches ad hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Ajusteur sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Réclamations liées aux assurances personnelles processeur [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	Soumet les détails de la déclaration de sinistre d’automobile personnelle, et crée et modifie des tâches ad hoc Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Ferme une réclamation Interactions d’enregistrements	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer lecteur_paiement_sn_ins_claim sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.rédacteur_couverture sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.auteur_participant_ sn_ins_claim.summary_page_read
Réclamations liées aux assurances personnelles visionneuse [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]	Affiche les tickets de déclaration de sinistre d’automobile personnelle et les données connexes.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneuse_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Réclamations liées aux assurances personnelles Représentant FNOL [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]	Créez et suivez des tickets de déclaration de sinistre personnels pour les polices qu’ils gèrent.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Enquêtes spéciales de l’assurance
Administrateur des enquêtes spéciales d’assurance [sn_ins_siu.admin]	Accorder des rôles d’enquêtes spéciales sur l’assurance Supprimer les tickets et les tâches d’enquêtes spéciales Configurer l’application Enquêtes spéciales d’assurance Créer et modifier les définitions de services d’enquêtes spéciales A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de tickets d’enquêtes spéciales	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Agent d’enquêtes spéciales d’assurance [sn_ins_siu.agent]	Soumet une évaluation des tâches SIU associées à un ticket.	lecteur_propriété_sn_ins_claim.propriété lecteur_paiement_sn_ins_claim sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.lecteur_couverture_ sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.lecteur_participant
Visionneur d’enquêtes spéciales d’assurance [sn_ins_siu.viewer]	Consultez les tickets d’enquête spéciale et les données connexes.

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Réclamations liées aux assurances personnelles

Table	Description
Réclamations liées aux assurances personnelles
Ticket de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Stocke des informations sur les tickets de réclamation personnels. Cette table étend la table Base de réclamation personnelle [sn_ins_claim_pers_base].
Tâche de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Stocke des informations sur toutes les tâches de réclamations personnelles pour tous les tickets de réclamations personnelles.
Tâche de l'ajusteur de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Stocke des informations sur les tâches liées au profil d’expert pour les réclamations personnelles.
Base de réclamation personnelle sn_ins_claim_pers_base	Prolonge la table Base de réclamation [sn_bom_claim_base].
Enquêtes spéciales de l’assurance
Tâche SIU sn_ins_siu_task	Stocke des informations sur les tâches liées au département de l’Unité des enquêtes spéciales pour tous les tickets de réclamations.