Diminuer la limite de crédit d’une carte

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Réduire la limite de crédit de la carte de crédit d’un client selon la demande de service de carte de crédit.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bom_credit_card.agent ou sn_bom_credit_card.agent_connector

    Important :
    Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles du modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un ticket de service de carte de crédit pour une diminution de la limite de crédit est créé, le flux Diminuer la limite de crédit est déclenché. Ce flux crée automatiquement une tâche de carte de crédit dans l’onglet Tâches du ticket afin de diminuer la limite de crédit pour le client.

    Pour plus d’informations sur les flux installés avec l’application, reportez-vous à la Financial Services Card Operations section Flux Designer pour Opérations des services financiers les applications.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Cliquez sur l’icône Listes (icône Listes).
    3. Dans l’onglet Listes , sous Tickets de services de cartes de crédit, ouvrez la liste de tickets.
      • Pour les tickets qui vous sont affectés, cliquez sur Mes affectations.
      • Pour tous les tickets, cliquez sur Tous.
    4. Dans la liste, sélectionnez le ticket sur lequel vous souhaitez travailler.
      Pour travailler sur un ticket qui ne vous est pas encore affecté, affectez-le à vous-même en cliquant sur Me l’affecter.
    5. En fonction de la valeur du champ Montant limite demandé , diminuez la limite de crédit d’une carte de crédit d’un client.
    6. Mettez à jour la tâche Diminuer la limite de crédit.
      1. Dans l’onglet Tâches , cliquez sur la tâche de carte de crédit.
      2. Dans le champ État , changez l’état de la tâche en Travail en cours.
      3. Facultatif : Dans le champ Notes de travail , entrez vos commentaires.
      4. Pour fermer la tâche, dans le champ État , changez l’état de la tâche sur Fermé terminé.
      5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    • L’étape du ticket de service de carte de crédit passe de Mettre à jour le compte à Fermé – Terminé.
    • Le client reçoit une notification par e-mail préconfigurée concernant la fermeture du ticket.