Créer un Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle ticket

Commencez le processus de réclamation en initiant un ticket de demande d’indemnisation d’assurance-vie individuelle au nom du demandeur.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ins_claim_indl.fnol_representative

Procédure

1. Accédez à la Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
2. Sélectionnez l’icône Listes (icône
3. Créez un ticket à partir de la liste des tickets de demandes de règlement d’assurance-vie individuelle.

   Option	Étapes
   Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle	Dans la table Listes, sous Demandes d’indemnisation d’assurance-décès individuelle, sélectionnez Tout. Sélectionnez Nouveau.

4. Dans la boîte de dialogue Créer un nouveau ticket, sélectionnez Signaler une demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle.
5. Sélectionnez Créer un ticket.
6. Dans l’activité Rechercher des polices, dans le champ Décédé , recherchez les polices du client.
   Les polices associées au client décédé sont affichées dans une liste.
7. Vérifiez que les détails de la politique sont corrects, puis sélectionnez Continuer.
8. Dans l’activité Détails du défunt, saisissez les détails de l’incident.
9. Dans l’activité Détails du rapporteur, saisissez les détails de l’entité qui signale l’incident.

   Statut du rapporteur	Étapes
   Est un participant à la police	Cochez la case Sélectionner parmi les participants de la police . Dans le champ Type , indiquez si le rapporteur est une personne ou une société. Dans le champ Consommateur (personne) ou Compte (société), utilisez la fonction de recherche pour rechercher des participants à la police. Les détails du contact sont renseignés une fois le participant sélectionné.
   n’est pas un participant à la police	Dans le champ Type , indiquez si le rapporteur est une personne ou une société. Sur le formulaire Détails, saisissez les détails du rapporteur.

10. Sélectionnez Continuer.

    Dans l’activité Collecter des documents, les tâches de vérification des documents pour cette réclamation sont affichées.

    La réclamation comprend une tâche de vérification des documents pour toute pièce justificative.

11. À l’étape Commencer la réclamation, ajoutez les notes requises dans le champ Commentaires .
12. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

Un ticket de déclaration de sinistre est créé dans l’état Nouveau et le workflow est déclenché. Le cas échéant, les tickets de déclaration de sinistre pour les polices connexes supplémentaires sont également créés pour le ticket. Les tickets sont affectés à un groupe d’affectation basé sur les règles d’affectation définies.

Que faire ensuite

Affectez-vous des tickets et commencez à travailler dessus. Pour plus d'informations, consultez Activités de l’ajusteur.