Demander une nouvelle application iOS personnalisée pour la distribution publique

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 8 minutes de lecture
  • Demandez, testez et publiez une application personnalisée iOS qui a l’identité unique de votre entreprise. Activez ensuite l'application pour la distribution publique sur l'Apple Store.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Publication mobile vous permet de demander une nouvelle application iOS personnalisée qui peut être distribuée sur l'Apple Store public. Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande, votre instance ServiceNow® crée l'application et fournit un lien à partir duquel vous pouvez télécharger un fichier d'archive XCode (.xvbchive). Ensuite, téléchargez le fichier d'archive XCode, mettez-le à jour et signez -le à nouveau afin de générer un fichier d'archive d'application iOS (.ipa). Une fois le fichier .ipa généré, chargez-le dans Apple Connect pour le test. Lorsque le test est terminé, approuvez la version et déployez votre application personnalisée avec l'Apple Store public.
    Remarque :
    Les versions d’applications distribuées iOS publiquement prennent une semaine à partir de leur soumission pour être prêtes à être testées. ServiceNow impossible d’accélérer ce délai car il est déterminé par Apple.

    Les images qui ne respectent pas les directives énumérées ci-dessous peuvent donner l'impression d'avoir été coupées dans votre application personnalisée, comme illustrées dans cet exemple.

    Exemple d’icône avec logo et texte coupés

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
    2. Sélectionnez Demander une nouvelle application.
    3. Renseignez les champs du formulaire Ajouter des informations de base.
      Tableau 1. Formulaire Ajouter des informations de base
      Champ Description
      Vos informations de contact Saisissez le nom et l’adresse e-mail du demandeur de l’application mobile de la marque. L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer des notifications sur l’état de la version de votre demande.
      Informations sur votre application
      Type d'application

      Sélectionnez l’un ou l’autre Now MobileAgent mobile ou .

      Pour en savoir plus sur ces applications mobiles, reportez-vous à Application Now Mobile notre Application Agent mobile documentation.

      Dans la version et les Washington DC versions ultérieures, certains clients peuvent utiliser des types d’application personnalisés. Pour plus d'informations, consultez Créer des applications mobiles de type personnalisé avec Publication mobile.

      Type de distribution Type de distribution. Sélectionnez Public, puis sélectionnez Accepter dans la boîte de dialogue Termes et conditions de la distribution publique.
      Système d'exploitation (OS)

      Système d’exploitation mobile pour votre application mobile. Sélectionnez Android uniquement.

      Si vous devez personnaliser les applications mobiles pour les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez iOS et Android.

    4. Sélectionnez Suivant.
    5. Renseignez les champs du formulaire Ajouter les détails de l’application.
      Tableau 2. Formulaire Ajouter les détails de l’application
      Champ Description
      Nom court Nom de l'icône de l'application. Le nom ne peut pas dépasser 13 caractères. Ce nom s'affiche sous l'icône de l'application sur les équipements mobiles.
      Identifiant de groupe

      En fonction de ce que vous avez saisi pour le nom et le type d’application, ce champ se remplit automatiquement avec l’ID du lot.

      Vous pouvez sélectionner l’icône de copie (icône Copier) pour copier ce nom dans le presse-papiers de votre système.

      Gestion des applications mobiles (MAM)

      Si vous souhaitez utiliser un fournisseur MAM avec vos applications. Pour plus d'informations, consultez Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM).

      Pour activer un fournisseur MAM, sélectionnez le bouton bascule Utiliser la gestion des applications mobiles .

      fournisseur de Gestion des applications mobiles (MAM)

      Sélectionnez l’un des fournisseurs MAM suivants dans la liste :

      • Blackberry
      • Intune

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Gestion des applications mobiles (MAM).

      Contrat de licence de l’utilisateur final

      (CLUF) et la politique de confidentialité

      Options de CLUF et de politique de confidentialité.

      Sélectionnez l’option Utiliser ServiceNowla politique de confidentialité et le CLUF de pour activer le CLUF et la politique de confidentialité par défaut.

      CLUF URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent consulter le contrat de licence de l'utilisateur final personnalisé à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser le CLUF par défaut ServiceNow .
      Politique de confidentialité URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent afficher la politique de confidentialité personnalisée à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser la politique de confidentialité par défaut ServiceNow .
      iOS Liens universels
      Remarque :
      Si vous avez sélectionné iOS et Android pour votre système d’exploitation dans le formulaire Ajouter des informations de base , cette section de configuration est nommée Liens profonds et Liens universels. Pour en savoir plus sur les liens profonds, reportez-vous à la section Liens profonds pour mobile.

      Ce tableau affiche toutes les ServiceNow instances utilisées pour votre organisation qui peuvent être intégrées dans votre application en tant que iOS liens universels. Sélectionnez les URL que vous souhaitez utiliser comme liens universels.

      Si vous devez configurer un lien profond vers une URL qui n’est pas répertoriée dans la table, sélectionnez Ajouter une URL personnalisée, saisissez l’URL, puis elle est ajoutée à la table pour la sélection.

      Remarque :
      • Cette fonctionnalité ne peut être modifiée que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous mettez à jour une application de marque.
      • Vous devez télécharger le fichier JSON de l’association de sites d’application Apple (AASA) après avoir soumis cette demande et l’installer sur toutes les instances de la liste URL.

      Pour en savoir plus sur les liens profonds mobiles et les liens universels, reportez-vous à la section URL mobiles.

      Gestion des connexions
      Préremplir l'instance

      Activez cette option pour créer une URL d’instance dans votre application de marque afin que les utilisateurs finaux n’aient pas besoin de saisir l’URL de l’instance pendant la connexion. Au lieu de cela, ils n’ont qu’à fournir leurs identifiants de connexion. Entrez une URL d’instance d’application par défaut sécurisée qui utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé (https://).

      Remarque :
      • Cette URL d’instance ne peut être ajoutée que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous avez mis à jour une application de marque.
      • Ne sélectionnez pas cette option si vous utilisez AppConfig pour préconfigurer une URL d’instance par défaut via une suite EMM ou une application SDK MAM intégrée. Pour en savoir plus, reportez-vous à AppConfig pour les applications Mobile.
      Instance de l'application par défaut

      Entrez l’URL de l’instance d’application par défaut sécurisée.

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Préremplir l’instance .

      Pseudonyme

      (Facultatif) Entrez un surnom pour l’URL d’instance d’application par défaut qui s’affiche sur l’application mobile pour vos utilisateurs finaux.

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Préremplir l’instance .

    6. Sélectionnez Suivant.
    7. Renseignez les champs du formulaire Configurer iOS .
      Tableau 3. Configurer pour le formulaire iOS
      Champ Description
      iOS Écran principal et icône
      Utilisez ServiceNow les icônes et les écrans principaux de

      Option qui vous permet d’utiliser les écrans principaux et de marque par défaut ServiceNow .

      Si vous activez le bouton bascule pour sélectionner cette option, les options de personnalisation ne sont pas disponibles.

      Icône de l'application

      Icône de lanceur de premier plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • La taille de l’image doit être de 1 024 px par 1 024 px.
      • L'image doit être une icône du logo d'une entreprise sans texte. L'icône doit occuper la majeure partie de l'image.
      • L’image doit avoir des calques aplatis.
      • L’image doit être sur un arrière-plan uni.
      • L’image ne doit pas avoir d’angles arrondis.
      Logo de l'écran principal

      Écran principal de votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • L'image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels.
      • L’image doit contenir le nom et le logo de l’entreprise sur un arrière-plan transparent.
      Couleur d'arrière-plan de l'écran principal Zone colorée dans laquelle vous sélectionnez une couleur pour la couleur d’arrière-plan de l’écran principal de votre application. Sélectionnez le carré, puis sélectionnez une couleur dans le sélecteur de couleurs. Le code de couleur hexadécimal associé est renseigné dans la zone de texte.
      Testeurs d’applications internes iOS

      Testeurs pour l’application iOS . Pour iOS les marques, les utilisateurs doivent recevoir des notifications de Apple TestFlight. Sélectionnez Ajouter et saisissez le prénom, le nom et l’adresse e-mail de chaque testeur. Pour en savoir plus sur TestFlight, consultez la documentation Apple.

      Remarque :
      Pour ajouter d’autres testeurs ou différents testeurs après avoir envoyé votre demande d’application de marque, ouvrez un ticket auprès ServiceNow de l’assistance.
    8. Sélectionnez Suivant.
    9. Facultatif : Si vous avez sélectionné iOS et Android dans le champ Système d’exploitation du formulaire Ajouter des informations de base à l’étape 3 ci-dessus, consultez l’étape 8 pour Demander une nouvelle application Android personnalisée pour la distribution publique plus d’informations sur la façon de remplir le formulaire Configurer pour Android.
      Une fois que vous avez terminé la configuration facultative Android , revenez à l’étape 10 de cette rubrique pour terminer votre demande d’une application de marque iOS publique.
    10. Dans le formulaire Examiner et soumettre, passez en revue les sélections que vous avez effectuées aux étapes 1 à 9.
    11. Si toutes les sélections correspondent à ce que vous voulez, sélectionnez Soumettre pour soumettre votre demande d’application de marque.

    Résultats

    Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande et que vous l’avez envoyé, votre ServiceNow instance génère l’application.

    Pour afficher l’état de la version :
    1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérez les applications Mobile Publishing.
    2. Dans la section Vos demandes d’application récentes , sélectionnez la carte de votre demande d’application de marque pour afficher son état sur la page Détails de la demande .

    Lorsque l’application est prête pour le test, vous recevez une notification par e-mail sur l’état de la version et inclut également un lien à partir duquel vous pouvez télécharger un fichier d’archive XCode (.xcarchive).

    Remarque :
    • Vous ne pouvez envoyer qu'une seule version à la fois. Vous ne pouvez pas soumettre une autre version tant que la version actuelle n’est pas annulée, n’a pas échoué ou n’est pas terminée.
    • Il faut généralement environ 1 semaine pour créer l’application pour une iOS distribution publique. Si vous avez un calendrier serré, soumettez d’abord votre distribution Android publique afin de pouvoir la tester pendant l’envoi et attendre la fin de la construction de l’application iOS . impossible d’accélérer cette chronologie, ServiceNow car elle est déterminée par Apple.

    Que faire ensuite

    Remarque :
    Pour les applications de marque iOS publiques gérées par Microsoft Intune, vous devez enregistrer l’application dans votre Microsoft locataire après la création de la version, mais avant la distribution de l’application. Pour plus d’informations, consultez Obligation d’inscription de l’application Microsoft Entra ID pour iOS Application mobile Intune - Mobile Publishing (KB1640759). (Vous devez avoir un compte et vous connecter pour voir ceci ServiceNow KB.)

    Une fois la version terminée avec succès et votre application prête pour le test, reportez-vous à la section Tester et publier une nouvelle application de marque iOS pour une distribution publique.