Onglets du formulaire de ticket de facture

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Le formulaire Ticket de facture comprend des onglets qui stockent des informations de ticket de facture qu’un agent peut utiliser pour effectuer des tâches connexes.

    Tableau 1. Onglets du formulaire de ticket de facture
    Onglet Description
    Détails Détails sur le ticket.
    Tâches Tâches qui ont été créées pour ce ticket par l’agent.
    SLA de tâche Les accords sur les niveaux de service qui sont associés à ce ticket.
    E-mails E-mails envoyés ou reçus dans le cadre de la résolution de ce ticket.
    Tickets par le même demandeur Tickets ouverts par le même demandeur.