AI Search pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail Centre des employés de services (EC), Mobile et Agent virtuel.

    Les nouveaux clients ont automatiquement l’application Recherche IA configurée avec leur système de base pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement. Les clients existants peuvent configurer l’application de recherche spécifique Centre d'achat PSM pour utiliser l’application Recherche IA en suivant les étapes de configuration.

    Pour plus d’informations, consultez Recherche IA.

    Configuration
    Pour plus d’informations sur la configuration de l’application Recherche IA, consultez Configuration de Recherche IA.
    Accédez à la Recherche IA > Rechercher des applications > Configurations de l'application de recherche pour associer le moteur Recherche IA à votre Centre d'achat application de recherche.
    Remarque :
    Pour plus d’informations, consultez Créer une configuration d’application de recherche pour Recherche IA.
    Dans le formulaire Configuration de l'application de recherche de votre application, sélectionnez un profil de recherche pour commencer. Un profil de recherche détermine les sources de recherche, les conditions et les critères qui ciblent votre recherche.
    Sous chaque profil de recherche, il existe une série d'onglets permettant d'améliorer AI Search. Le système de base fournit les informations suivantes que vous pouvez également modifier :
    • Sources de recherche : outre les sources de recherche par défaut, les sources Fournisseur et Purchasing (Achat) sont fournis sur l'EC et le Service Portal pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement, pour permettre aux applications d'effectuer des recherches dans les fournisseurs et les produits à acheter. Toutefois, pour l'application de recherche Centre d'achat spécifique à PSM, seule la source de recherche Purchasing (Achat) est disponible, vous permettant de rechercher uniquement des produits de fournisseur. Ces sources de recherche sont affichées sous forme d'onglets distincts lorsque vous effectuez une recherche sur ces applications et sont répertoriées sous Onglets de navigation.
      Remarque :
      Vous trouverez plus d'informations sur la révision et la mise à jour de vos sources de recherche ici .
    • Synonymes
    • Mots vides
    • Gestion de la typo
    • Résultats Genius
    • Règles d'amélioration des résultats
    Remarque :

    Pour plus d’informations, voir Définition des profils de recherche.

    Vous ne pouvez pas configurer l'interface utilisateur des résultats de recherche ni modifier les facettes et filtres disponibles à partir de Centre d'achat. La facette AI Search est prise en charge dans les résultats Centre d'achat dans Centre des employés et Service Portal.

    Intégration
    AI Search est automatiquement intégré à Centre d'achat. Pour plus d’informations sur l’intégration de Recherche IA à d’autres applications, consultez Intégration de Recherche IA dans votre application.
    Administration
    Pour savoir comment les fonctionnalités et le comportement de Recherche IA affectent l’indexation et la recherche, consultez Administration de Recherche IA.
    Utilisant
    Pour plus d’informations sur la façon dont Recherche IA affiche les résultats, les options de filtre d’affinement et les réponses aux résultats Genius, voir Utilisation de Recherche IA.
    ServiceNow® Mobile
    Pour configurer Recherche IA pour mobile, consultez Recherche de texte avancée sur mobileServiceNow®.
    Portail de services ou Centre des employés
    Pour configurer Recherche IA pour Portail de services ou EC afin que vos utilisateurs puissent tirer parti de ce puissant outil de recherche, voir Recherche IA dans Portail de services.
    Agent virtuel
    Virtual Agent utilise AI Search pour renvoyer les résultats de recherche dans les conversations de bots lorsqu'il n'y a aucune rubrique pertinente à afficher. Pour plus d’informations, consultez Intégration d’Agent virtuel à Recherche IA.