Kundenaktionen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Kundenaktionen-Tool, um wichtige Sicherheitsupdates basierend auf Ihrer Instanz und der Konfiguration von Plugins zu implementieren.

    Homepage der App „Kundenaktionen“

    ServiceNow Aktualisiert Ihre Instanz mit Familien-Releases und Patches, um den Code und die Funktionalität der Basissystemplattform auf dem neuesten Stand und sicher zu halten. Es können jedoch zusätzliche Aktionen sein, die Sie zum Sichern Ihrer Instanz ausführen können, die für Ihre anwenderdefinierte Instanzkonfiguration eindeutig sind. Diese empfohlenen Updates finden Sie im Tool „Kundenaktionen“.

    Tabelle : 1. Kundenaktionen vs.. Familien-Releases und Patches
    Funktion Kundenaktionen Familien-Releases und Patches
    Definition Manuelle, geführte Aufgaben für Administratoren zur Implementierung wichtiger Sicherheitsänderungen. Systemgesteuerte Updates, die während Familien-Releases oder Patches automatisch angewendet werden.
    Zweck Behandeln Sie Sicherheitsrisiken, die von nicht gelöst werden können ServiceNow Upgrades allein. Entwickelt, um zu vermeiden, dass anwenderdefinierte Konfigurationen unterbrochen werden. Halten Sie Plattformcode und -Funktionalität aktuell und sicher.
    Beispiele Schwache Zertifikate werden veraltet, die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) wird erzwungen, unsichere Protokolle werden deaktiviert. Upgrades der Plattformversion, Korrekturen auf Patch-Ebene, Back-End-Sicherheitserweiterungen.

    Greifen Sie auf dieses Tool zu, indem Sie zu navigieren Kundenaktionen Innerhalb des Sicherheitszentrums.

    Elemente des Tools „Kundenaktionen“

    Schaltfläche „Aufgabe erstellen“

    Verwenden Sie +Aufgabe erstellen Schaltfläche zum Erstellen einer Sicherheitsaufgabe zum Abschließen einer Kundenaktion. Details finden Sie unter Sicherheitsaufgaben.

    Überfällige Aktionen
    Anzahl der Kundenaktionen, die Teil ihres Fälligkeitsdatums sind. Wählen Sie die Karte „überfällige Aktionen“ aus, um eine Liste der überfälligen Kundenaktionen anzuzeigen.
    Zeitleiste für Kundenaktionen
    Eine Zeitleiste von Kundenaktionen, damit Sie priorisieren können, wann die Schritte implementiert werden sollen. Die Zeitleiste im vorherigen Bild zeigt die überfälligen Kundenaktionen und die bald fälligen Aktionen.
    Registerkarten „Aktionen“
    Eine Schnittstelle mit Registerkarten, die Kundenaktionen nach Kategorie anzeigt:
    • Verfügbar
    • Überfällig
    • Bald fällig
    • In Bearbeitung
    • Abschließen

    Wählen Sie eine Registerkarte aus, um eine Liste von Aktionen in jeder Kategorie anzuzeigen.

    Details zur Überprüfung einzelner Kundenaktionen finden Sie unter Zeigen Sie Kundenaktionen An.

    Informationen zum Anwenden der von Kundenaktionen empfohlenen Changes finden Sie unter Implementieren Sie Kundenaktionen.