ディスパッチャワークスペースからの通信の構成

ディスパッチャワークスペース からエージェントにメッセージを送信することで、より迅速なコラボレーションとより効果的なコミュニケーションが可能になります。

サイドバー構成で Microsoft Teams アプリケーションを活用し、ディスパッチャワークスペースからエージェントにメッセージを送信します。この方法は、コミュニケーションが文書化され、追跡できることも意味します。

バージョン情報 サイドバー

ディスパッチャワークスペース のサイドバーからのメッセージングはServiceNow AI Platform®機能です。メッセージングの サイドバー の構成の詳細については、「 Configuring Sidebar」を参照してください。

サイドバーの仕組みの詳細については、「Exploring Sidebar」を参照してください。

サイドバーを使用して通信する方法の詳細については、「Using Sidebar」を参照してください。

フィールドサービス モバイルエージェントアプリケーションのサイドバーについて

モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーからのメッセージングは、サイドバーfor フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.sn_fsm_sidebar) を有効にすると利用できます。詳細については、「フィールドサービス モバイルエージェント アプリケーションのアクティブ化サイドバー」を参照してください。