状況フローのフィールドコントロール

レコードが状況間を移行するときに適用される個々のフィールド コントロールを定義できます。

[状況フロー] フォームの [フィールドコントロール] セクションを使用すると、指定された状況移行が検出された場合に何が起こるかを決定できます。フィールド コントロールを使用すると、終了状態がフォームが開かれている状態と同じ場合の動作を定義することもできます。このコントロールは、フォームの既存のフィールドにのみ適用されます。状況フローはフォームにフィールドを追加できません。

たとえば、インシデントが [問題待ち] 状態に移行したときに [問題] フィールドを表示するとします。インシデントのステータスが [ ユーザー情報待ち] に変わった場合は、[ 問題 ] フィールドを非表示にして [ 問い合わせユーザー ] フィールドを必須にします。

終了状態のみの状況フロー レコードを設定し、制御する終了状態ごとに正しい動作を作成します。これにより、ユーザーが新しいステータスを選択したとき、およびユーザーがレコードの [ステータス ] フィールドを元の状態に戻したときに、フィールドコントロールが正しく設定されていることが確認されます。その正確な状態の移行に対して特定の動作が必要な場合は、開始状態と終了状態の両方で完全な状態の移行のみを指定します。

注:

状況フローは、クライアントスクリプトを使用してフィールドコントロールを強制します。クライアントスクリプトの後に実行される既存の UI ポリシーによって設定を変更できる可能性があります。