サービスの場所を使用した フィールドサービス の構成

フィールドサービス with Service Locationsをインストールして設定し、オンデマンドでサービスの場所を追加および検証します。

次のタスクでは、サービスの場所機能を使用して フィールドサービス を設定する一般的な手順を示します。

構成の概要

サービスの場所を使用して フィールドサービス を構成する手順は次のとおりです。

1. サービスの場所サポートによるフィールドサービスのアクティブ化

   admin ロールを持っている場合は、サービスの場所をサポートするフィールドサービス (com.snc.fsm_service_locations) プラグインをアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するプラグインをインストールします。

2. 親の場所へのサービスの場所のマッピング

   親の決定ルールを設定して、サービスの場所を親の場所にマッピングします。

3. サービスの場所のデフォルトの妥当性確認オプションの設定

   作業指示書または作業指示書タスクに場所を追加するときに使用するデフォルトの検証オプションを設定します。

4. マッピング場所のフィールドをカスタマイズ

   マップインターフェイスを使用して場所を追加する場合は、作業指示および作業指示タスクの場所の適切な場所を設定するためのアドホックフィールドをカスタマイズします。

5. カスタマーサービスポータルの作業指示書カタログアイテムにサービスの場所機能を追加する

   作業指示書または作業指示書タスクカタログアイテムにサービスの場所機能を追加して、オンデマンドで場所を追加できるようにします。

6. 1 日あたりに追加されるサービスの場所の最大数の制限を設定する

   外部ユーザーが 1 日に追加できるサービスの場所の最大数の制限を設定します。

7. マップ上のデフォルトの場所の設定

   マップ上のサービスの場所の初期のデフォルトの場所を設定します。