エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいてフィールドエージェントのカレンダーをブロックします

エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいて、感染したエージェントおよび感染した可能性のあるエージェントのカレンダーをブロックします。

始める前に

必要なロール:wm_manager

このタスクについて

フィールドサービスマネージャーは、診断レポートを表示し、感染の拡大を軽減するための適切なアクションを実行できます。カレンダー上の将来の日付について、感染したエージェントや感染した可能性のあるエージェントが対応できないようにすることで、エージェントの安全性を促進できます。エージェントカレンダーの詳細については、「 エージェントカレンダーの構成」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 診断レポート.
2. [診断要求] フォームで、診断要求の番号をクリックします。
3. [ エージェントカレンダーをブロック ] をクリックして、感染したエージェントのカレンダーをブロックします。
4. [スケジュールエントリーの新規レコード] フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. スケジュールエントリ

   フィールド	説明
   ユーザー	エージェントの名前。
   名前	イベントのわかりやすい名前。
   タイプ	エージェントにスケジュール設定されているイベントのタイプ。 注: イベントタイプ構成は、デフォルトでは非アクティブです。アクティブ化の詳細については、「 エージェントカレンダーのイベント構成の作成」を参照してください。 イベントタイプは次のとおりです。 休暇:個人または仕事に関連するイベント 予約:サービスの予約 会議:仕事関連の会議 電話:仕事に関する電話 除外済み:ユーザーはタスクのアサインに利用できません オンコール:ユーザーとのオンコール中に作成されたイベント 休暇承認:承認された個人または仕事関連のイベント 休暇却下:却下された個人または仕事関連のイベント
   時期	パーソナルイベントの開始日時。
   終点	パーソナルイベントの終了日時。
   終日	イベントが終日続くことを示すオプション。
   メモ	イベントのメモがあれば入力します。

5. [送信] をクリックします。
6. 感染の可能性があるエージェントがいる場合は、次の操作を行ってそのエージェントのカレンダーをブロックします。
   1. [ 影響を受けるフィールドエージェント] タブをクリックします。
   2. [フィールドサービスの影響を受けるユーザー] リストで、診断要求番号をクリックします。
   3. ステップ 3 〜 5 を繰り返して、感染可能性のあるエージェントのカレンダーを将来の日付でブロックします。