エージェントの変更スケジュール属性

エージェントのスケジュール属性を変更して、特定の作業指示タスクに必要な柔軟性を提供します。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner、sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager、wm_admin

このタスクについて

テリトリー計画プラグインがアクティブになっていることを確認します。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > エージェント.
2. スケジュール属性を追加または変更するユーザーを選択します。
3. [ リソーススケジュール属性 ] 関連リストを選択します。
   注:

   エージェントのユーザープロファイルビューを [FSM プロファイル ] に切り替えるか、デフォルトで表示されない場合は [ リソーススケジュール属性 ] 関連リストをフォームに追加できます。
4. 次のいずれかのアクションを実行します。
   • [ 新規 ] を選択して、新しいスケジュール属性を追加します。
   • 既存のレコードの名前をクリックして変更します。
5. フォームのフィールドに入力または更新します。
6. [Submit (送信)] を選択します。
   [リソーススケジュール属性] テーブルが更新されます。

タスクの結果

スケジューリングメカニズムでは、特定の日の リソーススケジュール属性 テーブルのエージェントのスケジュール属性が考慮されます。