フィールドサービススケジュール最適化 統合ユーザーアクセス要件
フィールドサービススケジュール最適化で使用される共有統合ユーザーアカウントのアクセス要件について説明します。
ユーザーアクセス要件
フィールドサービススケジュール最適化 は、専用のサービスアカウント sharedservice.worker を使用して、最適化中にデータベースクエリを実行します。このアカウントにはアドミンアクセス権がありません。作業指示タスクテーブルのすべての OOTB フィールドの読み取りアクセス権は、このアカウントに既に付与されています。ただし、タスクフィルターがカスタムフィールド、カスタムテーブル、またはデフォルトの作業指示タスクテーブル以外のテーブルを参照して作業指示を送信する場合は、 sharedservice.worker アカウントに admin ロールを付与する必要があります。ロールが付与されていない場合、影響を受けるタスクが最適化中にスキップされる可能性があり、二重予約や誤ったアサインが発生する可能性があります。
ロールを追加するには、次に移動します をクリックし、sharedservice.worker をユーザー ID で検索して、レコードを開きます。[ ロール] 関連リストで [編集 ] を選択して、タスクフィルターで参照されるフィールドとテーブルへの読み取りアクセスを許可するために必要なロールを追加します。