クルーからメンバーと機器を削除または解放する

ServiceNow エージェントアプリケーションで、クルーメンバーと機器をクルーから削除またはリリースします。

予定されているクルーからメンバーまたは機器を削除する

計画されたクルーからメンバーまたは機器を削除して、他のクルーまたはタスクにアサインできるようにします。

始める前に

機器を削除するには、アドミニストレーターが フィールドサービス Resource Scheduling プラグイン (com.snc.resource_scheduling) を有効にする必要があります。詳細については、「Resource Scheduling のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

手順

1. 移動先 自分の作業 > 自分のクルー.
2. 削除するクルーまたは機器を選択します。
3. [削除] アイコン (をタップします。
4. [ 削除] をタップします。

タスククルーからメンバーまたは機器を削除する

メンバーまたは機器をタスククルーから削除して、他のクルーまたはタスクにアサインできるようにします。

始める前に

機器を削除するには、アドミニストレーターが フィールドサービス Resource Scheduling プラグイン (com.snc.resource_scheduling) を有効にする必要があります。詳細については、「Resource Scheduling のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

手順

1. 移動先 自分の作業 > 自分のタスク.
2. タスククルーメンバーまたは機器がアサインされている作業指示タスクを選択します。
3. 削除するメンバーまたは機器を検索し、[ 削除] アイコン ( をタップします。
   注:

   タスクが [対応中] ステータスの場合、[ 削除] は [リリース] に置き換えられます。
4. [ 削除] をタップします。

タスククルーメンバーを解放する

[対応中] ステータスの作業指示タスクからタスククルーメンバーを解放します。

始める前に

リリースは、作業指示タスクが [対応中] ステータスの場合にのみ表示されます。そうでない場合は、タスククルーメンバーを削除する必要があります。詳細については、「タスククルーからメンバーまたは機器を削除する」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

手順

1. 移動先 自分の作業 > 自分のタスク.
2. タスククルーメンバーがアサインされている作業指示タスクを選択します。
3. リリースするタスククルーメンバーを見つけ、 編集 アイコン ( ) をタップします。
4. [ リリース] をタップします。
   確認メッセージが表示されます。アクションを続行するには、[ リリース] をタップします。キャンセルするには、[ キャンセル] をタップします。