作業指示タスクを未完了としてクローズする

作業指示タスクに保留中の作業がある場合は、そのタスクを未完了としてクローズします。

始める前に

必要なロール:wm_agent

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > エージェント > 自分にアサイン済み.
2. 作業指示タスクを開きます。
3. [未完了でクローズ] をクリックします。
   [ 未完了でクローズ] ポップアップが表示されます。
4. 次のいずれかを実行します。

   オプション	説明
   タスクのクローンを作成し、後続タスクを作成する	[ 後続タスクを作成しますか?] リストから [はい] を選択します。
   後続タスクを作成せずに作業指示を未完了としてクローズする	[ 後続タスクを作成しますか?] リストから [ いいえ] を選択します。

5. [ 未完了でクローズした理由 ] フィールドに、タスクを完了しなかった理由を入力します。
   この情報は、作業指示タスクフォームの [ 作業メモ ] フィールドにコピーされます。
6. [OK] をクリックします。
   すべての未使用部品のステータスが自動的に [ 在庫あり] に変わります。

   親作業指示のステータスは、次の条件に基づいて変更されます。

   条件	作業指示ステータスが次に変わります:
   すべての作業指示タスクが [ 完了してクローズ ] または [ キャンセル] ステータスであり、少なくとも 1 つの作業指示タスクが [未完了でクローズ ] ステータスです。	クローズ済み:未完了
   作業指示に関連付けられている作業指示タスクは 1 つのみであり、そのタスクは [ドラフト] ステータスの後続タスクを生成します。	認定待ち
   複数の作業指示タスクが 1 つの作業指示に関連付けられており、1 つ以上のそれらのタスクによって [ ドラフト] ステータスの後続タスクが生成されます。	対応中
   いずれかの作業指示タスクから生成された後続タスクはすべて [完了してクローズ] ステータスになります。 注: 後続タスクを生成したタスクは [未完了でクローズ] ステータスになります。	Closed Complete (完了してクローズ)

   注:

   さらに、

   子作業指示タスクをクローズすると、親作業指示もクローズされます。

   このビジネスルールは親 (sm_task) テーブルで構成され、(sm_task) レコードのステータスが変更されたときに実行されます。ステータス変更をその親にロールアップするようにハードコードされたロジックがあります。

   この動作が作業指示書に対して望ましくない場合は、このビジネスルールに次の条件を実装して、このビジネスルールが (wm_task/wm_order) レコードに対して実行されないようにすることができます。

   条件 = current.sys_class_name != 'wm_task' &; &; current.sys_class_name != 'wm_order'。