フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に追加のマネージャーをユーザーグループにアサインする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • フィールドサービスのワークフォース最適化がアクティブな場合、ユーザーグループに追加のマネージャーを任命して、マネージャーが不在でも作業を継続させることができます。

    始める前に

    必要なロール:sn_wfo.admin

    このタスクについて

    ユーザーグループにマネージャーを追加するには、フィールドサービスのワークフォース最適化を有効にする必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > エージェントグループ管理 > 追加のマネージャー.
    2. [新規] を選択します。
    3. [ アサイン先グループ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーグループを選択または作成します。
      ユーザーにwm_managerロールがあることを確認します。ユーザーにロールを割り当てる方法の詳細については、「 Assign a role to a user」を参照してください。
    4. [ マネージャー ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーを選択または作成します。
    5. [送信] を選択します。
      マネージャーごとに手順を繰り返すことで、複数のマネージャーをユーザーグループにアサインできます。