フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に追加のマネージャーをユーザーグループにアサインする

フィールドサービスのワークフォース最適化がアクティブな場合、ユーザーグループに追加のマネージャーを任命して、マネージャーが不在でも作業を継続させることができます。

始める前に

必要なロール:sn_wfo.admin

このタスクについて

ユーザーグループにマネージャーを追加するには、フィールドサービスのワークフォース最適化を有効にする必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > エージェントグループ管理 > 追加のマネージャー.
2. [新規] を選択します。
3. [ アサイン先グループ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーグループを選択または作成します。
   ユーザーにwm_managerロールがあることを確認します。ユーザーにロールを割り当てる方法の詳細については、「 Assign a role to a user」を参照してください。
4. [ マネージャー ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーを選択または作成します。
5. [送信] を選択します。
   マネージャーごとに手順を繰り返すことで、複数のマネージャーをユーザーグループにアサインできます。