ユーザーのマルチファクター認証 (MFA) をリセットする

管理者は、アプリを削除したユーザー、デバイスへのアクセス権を失ったユーザー、またはデバイスに代替 MFA が関連付けられていないユーザーの MFA をリセットできます。

始める前に

必要なロール：admin

次の手順では、ServiceNow® 管理者が MFA 検証をリセットしてユーザーのブロックを解除し、ユーザーが MFA を再登録できるようにする方法について説明します。

手順

1. 移動先 すべて > マルチファクター認証 > ユーザーマルチファクター設定.
2. ユーザーテーブルで、ブロックを解除するユーザーを検索します。
3. [検証] を false に設定します。
   値を false に変更するとユーザーのブロックが解除され、MFA を再登録できるようになります。
   ブロック解除されたユーザーが資格情報を入力してログインすると、[マルチファクター認証 (MFA) を有効にする] ページが表示されます。ユーザーは、ページの手順に従って MFA を再登録できます。